紐西蘭最大「房產群」被秒封！涉7.3萬用戶，「沒有任何解釋」
想象一下，紐西蘭最熱火朝天的Facebook房產投資群組，73,000位組員在裡頭熱烈討論。
然後某天早上，一起來，群組「消失」了，管理員收不到解釋，成員也無處發聲。
這正是紐西蘭最大房產投資交流群組最近的遭遇。
群組被封，管理員傻眼：「沒收到警告！」
Property Investor Chat Group NZ管理團隊透露：他們的群組在上周被Meta Platforms（Facebook 所屬）停權，這個群組成員數約達7.3萬人。
管理員之一Nick Gentle說：「我們一直嚴格管帖、禁止跑題、屏蔽可疑鏈接，盡量避免爭吵。真搞不懂是犯了哪條規定。」
群組創始人Graeme Fowler更直言：看起來像「AI一鍵決定我們死活」。
演算法風暴：紐西蘭人也已受影響
這是剛剛發生的一起大型賬號被封風波。
而在這之前，已經發生了多起同類型的事件。
在紐西蘭，越來越多普通用戶突然發現，自己的Facebook或Instagram賬戶無故「消失」了。
有人因此失去了與親友的聯絡，
有人失去了獎項申請的證據，
有人甚至被指控「傳播兒童性剝削內容」。
奧克蘭一位三孩母親——化名為Amy——曾是那種典型的「曬娃型媽媽」。
她在Facebook和Instagram上發的，都是再普通不過的內容：孩子、廚房、社區活動。
但某天，她收到通知：「您的賬號因違反關於兒童性剝削、虐待及裸露內容的社區準則而被永久停用。」
那一刻，她幾乎崩潰。
「我整個人都在發抖。被指控那種事太可怕了——那完全不是真的。」
不僅回憶全沒了，連與親友的聯繫都中斷。她說自己「身體上都感到噁心」。
記憶被AI抹除，困在「AI迷宮」里
另一位紐西蘭人Simran Wadhawan也被捲入這場演算法風暴。
她說：「童年的照片、大學畢業那天、和伴侶第一次見面的聊天記錄——全沒了。連已故朋友的留言，也再也找不回。」
Simran花了幾個月申訴。
她付了30刀訂閱Meta的「人工協助服務」，結果得到的只是千篇一律的回復：「我們無法幫您。」
有時客服對話中途被系統自動切斷，聊天記錄也「蒸發」。
她說自己像被困在一個「AI 迷宮」，每次都被繞回原點。
還有紐西蘭北地一位60多歲的奶奶，今年6月打開Instagram時，被告知賬號因「涉及兒童性剝削內容」而被永久封禁。
她愣了足足十秒。
她的賬號里只有花園、花朵、毛毛蟲的照片。
「我真的被嚇壞了。這指控太可怕了，根本毫無根據。」
更糟糕的是，她剛做完手術，行動不便，而Instagram是她與海外親友、外孫交流的主要方式。賬號沒了，她整個人「像被孤立出世界」。
數萬人請願，媒體介入才「奇迹恢復」
這些紐西蘭人的遭遇並非個案。
被封的用戶發現，沒有人工客服、上訴無人處理，只有一封冷冰冰的自動回復郵件。
全球已有數萬人聯署請願，要求Meta糾正「錯誤封禁」。
以上兩個個人案例在紐西蘭媒體介入向Meta詢問后，兩人的賬戶便被恢復。
奧克蘭大學商學院講師Benjamin Liu解釋：「大型公司往往在媒體關注后才迅速反應，因為他們擔心負面輿論、監管調查和內部問責。」
Benjamin Liu
紐西蘭媒體RNZ在今年9月，一共代為上報了18個被封賬號，結果有15個在報道后不久被恢復，部分甚至已被封半年。
奧克蘭獲獎嘻哈歌手Jujulipps也遭遇了同樣的「AI荒誕劇」。
她上傳了一段自己唱歌的視頻。
幾分鐘后——賬號被封，理由是「侵犯版權」。
「那是我自己的歌啊。」她嘗試申訴，系統卻要求她「驗證年齡」。
於是她按要求上傳了自己的照片。結果，系統回復：「您未滿13歲，無法使用Instagram。」
Jujulipps今年26歲。從那之後，她的賬號徹底被禁，連身份ID都沒機會上傳。
「我真的不知道，他們的AI在用什麼方式判斷我幾歲。」
「可能用AI審查，少人工複核」
這次針對7.3萬用戶的大群組被封，影響面更大。
奧克蘭大學商業法系法律學者Alex Sims指出：「很多群組一夜沒警告就被封，可能的原因就是Meta用AI審查、少人工複核。」
雖本案在紐西蘭，但映射出的是全球性問題：大型社交平台用自動化機制管理數十億用戶群體時，誤刪、誤判、透明度缺乏等問題頻發。
當「演算法」成為法官，普通人的數字身份變得脆弱無比。
維多利亞大學研究員Rachel Faleatua指出：「平台與用戶之間存在嚴重的權力不平衡。我們對自己的數據幾乎沒有控制權，也無法決定賬號的命運。」
她說，普通人往往在社交媒體上投入大量「情感勞動」——拍照、編輯、分享生活，與人互動。
「一旦這些被奪走，就像是被迫從自己的人生中被刪掉了一部分。」
她呼籲Meta對用戶造成的心理創傷負責，並公開其審核機制。
「這些平台的成功不是靠網紅，而是靠千千萬萬個普通人。Meta該認真對待他們。」
AI審查誤傷類型：
* 被判定違規的原因可能是根據演算法模型「嫌疑高」，而人工複核少。
* 或舉報機制被濫用：被對手或惡意賬號「批量舉報」，引發平台自動觸發封禁。
* 或平台規則頻繁更新：調整審查模型閾值，需要群主不斷適應，導致管理員感到迷茫。
學界指出，自動化審核雖提高效率，但「人機結合」缺乏時，決策的公正性與複核機制常被忽視。
紐西蘭內政部長Brooke Van Velden表示，這類問題不屬於政府監管範圍。
NetSafe（紐西蘭網路安全機構）則建議用戶繼續通過Meta自家系統申訴——
也就是說，還是得去跟那個出錯的AI交涉。
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