99%的創業者都搞反了：先抓細節，公司死得更快｜觀察家
、
與數百位創始人深入交流后，會陷入歸納的執念：能否提煉出他們的若干共性？這些共性可以視為他們的底層邏輯，也可以視為其思維金字塔尖的部分。
類似答案有很多，如強大的心理韌性、自我復盤能力、持續學習與迭代、偏好風險又不失謹慎等。這些都對，不過更多指向「生而不同」的素質。那是否有一種更依賴於後天習得的技能？最近聽到了一個頗有價值的提煉：系統化能力下的細節能力。
這句話來自千禾集團董事長伍超群。伍超群從四川眉州一個普通農民家庭闖出來，種過地、做過推銷員，創業進出了很多坑，到今天成為國內調味品頭部公司之一的掌門人。「系統化能力下的細節能力」，是他經過一線血戰總結出的經驗。系統化能力，是公司在關鍵要素上不能有明顯短板，構建起組織級的能力；細節能力，是在產品和服務上追求極致專業化。細節能力必須要建立在系統能力之上，才能夠固化、複製與迭代。
特別對初創公司而言，創始人的系統能力都會有欠缺。有人是技術背景，不善於做銷售；有人銷售出身，不懂技術；有人懂技術與銷售，卻不擅長管理；有人長於管理卻弱於融資。創業之初，大家都特別渴望找到合伙人或高管，幫自己做不懂的事，這樣的搭檔還能夠交流順暢，不離不棄，可惜至少在B輪融資前，找人完善系統的概率很低。這意味著創業者必須被迫成為多面手，做好當「孤勇者」的準備。
那些的優秀創業者都擅長自我升級系統，許多人甚至連性格也改變了。例如有人本來內向靦腆，不願意公開發言、接受採訪或演講，聚光燈一照就不自然，但作為CEO，免不了要向員工「佈道」，要面對公眾和媒體，硬著頭皮做幾次之後，發現即使不享受卻也能輕鬆應對。
創始人在自己的舒適區內都會非常勤奮，如果懂產品，恨不得帶著團隊7×24小時沉浸在產品里。可公司能生存下來依靠系統帶動多個模塊協同，其他模塊並不在你的舒適區。此刻只有藉助一個工具：時間，在非舒適區待得足夠久，也就變得舒適了。如果覺得自己財務不行，營銷不行，融資不行，就只能在上面花時間，找優秀的人去聊，不斷去學習這方面的知識，然後不斷去適應，沒有其他訣竅。
即使再努力，創始人也很難成為每個模塊的專家，但經過這個過程，對於關鍵模塊至少建立了基本理解，能判斷自己找的人是不是高手，不被別人忽悠，也不讓對手帶偏節奏。這才能從個人的系統能力建設，到組織的系統能力建設。外界常誇讚「阿里的運營、騰訊的產品、華為的管理、小米的社群」，其實這都是將長板從系統的背景中剝離出來看。卓越公司真正的強，是來自系統能力的強。
建系統是CEO無可替代的責任，系統建起來了，才可能良將如雲，這個順序無法顛倒。系統沒有建起來，短板就會像鞭子一樣不停地抽打你，良將來了也留不住。
產品與服務都由無數細節構成，以伍超群所在的醬油產業為例，與我們對「醬油坊」的印象不同，現代一瓶醬油的產生，需要數十道工序，每一道工序的細小變化，都會影響最終風味。僅僅在發酵這個環節，容器用傳統陶缸還是不鏽鋼罐，對風味熟成的微妙作用都不同；鹽水的濃度必須精確無誤，才能抑制有害微生物，又不至於讓有益菌種和酶失去活性；攪拌的頻率、深度和力度都有講究，才能讓醬醪上下溫度、鹽度、微生物分佈均勻，同時排出發酵產生的二氧化碳，注入氧氣促進酵母生長。
這種細節上的洞察與掌控，必須建立在系統之下。因為普通醬油發酵要3~6個月，而特級、頭抽醬油可能需要至少180天甚至一年以上。系統化能力確保了在長達數月時間里，成千上萬噸的醬醪能夠在預設的軌道上穩定、安全地轉化，而細節能力則體現在對每一個微小變化的精準控制上。
沒有細節的系統必然會走向崩潰，細節是系統指令的最終輸出端，是戰略的觸角。一個成熟的商業系統，會通過流程、制度和文化，將頂層的戰略意圖轉化為一系列可執行、可衡量的關鍵動作。細節能力，就體現在對這些關鍵動作的極致執行上。它要求創始人及其團隊不僅能理解「為什麼要這麼做」，更能深入到「具體怎麼做才能最好」的層面。
細節也是系統迭代的核心反饋源，是優化的信號。一個優秀的系統不是僵化的，而是具備自我進化能力的生命體。系統的進化就源於對細節的敏銳捕捉和深入分析。創始人建立細節之後也不能做甩手掌柜，優秀企業家都有永遠在現場的習慣，能夠從客戶的一個抱怨、生產線的一個異常數據、員工的一個建議中，洞察到系統可能存在的微小裂痕或巨大機遇。
沒有系統的細節會讓企業難以走出草莽時代。最近讀華為監事會主席郭平的《常變與長青》，受益良多，這本書的核心就是講華為如何通過變革構建組織級的能力。華為早期的研發與銷售，靠的都是以任正非為代表的個人英雄主義，員工衝勁很足，但系統處處是漏洞。從起初沒有管理，到靠急用先行、「拿來主義」，有了粗糙的管理；然後「穿美國鞋」，虛心學習先進管理，構建初步的管理體系；最後自己主導變革，按需汲取業界管理實踐，經過持續打磨和融合，循序漸進地建立起不依賴個人、自我糾偏的管理體系。這個管理體系是公司最具價值的核心資產之一。成熟的系統如同一道堤壩，確保企業日常運作的標準化、流程化，業務不需要過多干預，就像長江一樣順暢「流淌」。
今天的華為在管理上以關注細節著稱，但郭平有個比喻：華為的主管不再需要像士官一樣關心坦克是否加滿油，槍是否裝滿了子彈，因為這些工作系統已經完成了，他們只需要全力以赴盯著戰場、對準勝利。
系統補齊了短板，細節才能創造長板。「系統化能力下的細節能力」，是既能登高望遠，開拓穩健前行的航道，又能俯身貼地，傾聽草木生長的聲音。
*以上內容系網友風平浪靜自行轉載自中國企業家雜誌，該文僅代表原作者觀點和態度。本站系信息發布平台，僅提供信息存儲空間服務，不代表贊同其觀點和對其真實性負責。如果對文章或圖片/視頻版權有異議，請郵件至我們反饋，平台將會及時處理。