「為受欺原配討公道，低價好物助力渡難關」——當情感直播間里上演著丈夫出軌、財產被奪的揪心戲碼，主播以「正能量幫扶」為名，推出號稱「遠超市場價」的低價產品時，你是否會動心？
69歲的駱女士就曾深陷這樣的「溫情陷阱」。她告訴記者，自己因對抖音直播間的劇本劇情產生共鳴而頻頻買單，事後才發現，所謂的「正義幫扶」不過是一場精心編排的帶貨騙局。「我在直播間購買的保健品甚至連國家認證的正規標識都沒有。」駱女士說。
「正能量」旗號下的低價誘惑？
11月15日晚，駱女士在抖音刷到一個情感直播間，在線人數超千人，家長里短的情感故事瞬間引起了她的興趣。
駱女士告訴記者，直播間內出現一名女子連線求助，稱丈夫張某（化名）騙取其父親公司的保健品專利后出軌，還將專利轉交給「小三」父親的公司牟利。女子懷疑其婚姻本身就是張某竊取專利的騙局，女子的父親也因此受刺激病重住院。
主播當即表示可通過團隊和律師提供幫助，隨後讓助理連線女子丈夫張某。電話接通后，主播先是謊稱這是一個「情感點歌節目」，隨後挑明意圖與張某溝通婚姻問題，張某直言與原配「感情已盡」，並稱「小三」父親的公司規模更大。
駱女士說，緊接著，主播又以「張某好友」身份在直播間連線了「小三」，稱是為了幫助其調解感情問題。「小三」透露，其父親公司憑藉張某帶來的專利，保健品銷量大增，業務已拓展至電商及海外，而原配父親的公司則因專利被騙陷入倒閉危機。
「直播中，第三者重點介紹了西洋參原漿飲、果蔬酵素、牡蠣鋅鎂硒片三款產品，稱牡蠣鋅鎂硒片『女性服用有益婦科健康，男性服用有助泌尿系統健康』。」駱女士表示，隨後直播進入帶貨環節。主播稱直播間有眾多「有實力的老闆」，隨即指示助理將西洋參片上架。「主播說這款產品原價數千元，現場調價至288元，一直跟我們強調低於市場價、庫存有限。」
駱女士回憶，「主播說，直播間售賣產品的錢將直接由他接收，不會到第三者手裡，這些錢將作為『正能量』資金用於支持原配家庭。」
被直播間的「正能量」氛圍感染，駱女士當晚花費七千余元，下單了16套西洋參片套裝、12盒牡蠣鋅鎂硒片和16單果蔬酵素。她興奮地給女兒打電話分享「撿漏」消息，卻被女兒指出可能受騙。
掛斷電話后，駱女士越想越不安。次日，她發現所有訂單均未發貨，立即操作了退貨退款，僅保留了一單牡蠣鋅鎂硒片。
「兩天後，我再次刷到該主播的直播，發現新的直播內容與我看到的那場高度相似。」駱女士說，新的直播仍是女性求助「丈夫出軌」的戲碼，最終同樣導向保健品帶貨。「更讓我確認自己被騙的是，此前那位求助女子的聲音，又出現在了新的『劇情』里。」
駱女士向記者介紹，她觀看的情感主播名為崔澈，記者搜索發現，這名主播在抖音擁有多個賬號。駱女士購買產品的直播間賬號為「崔澈（澈談）」，擁有5萬粉絲，9個公開群，主播主頁標註「前省級電視台雙語主持人、創業公司老闆、做您的情緒樹洞」，固定每晚19點直播。
該情感主播的抖音主頁
駱女士在「崔澈（澈談）」直播間購買到的「牡蠣鋅鎂硒片」
駱女士還向記者出示了其收到的「牡蠣鋅鎂硒片」。記者注意到，該產品包裝盒標註為「特殊膳食」，品牌方為「庄凰（廣州）大健康科技有限公司」，生產企業為「安徽百盛葯業有限公司」，但外包裝上既無保健品專屬的「藍帽子」標識，也未標註「國食健注」頭的保健品批准文號。記者隨後登錄國家市場監管總局特殊食品信息查詢平台檢索該產品，未查詢到任何相關註冊備案信息。
記者未查詢到「庄凰牡蠣鋅鎂硒片」的保健食品註冊、備案信息
記者在生產廠家的保健食品備案信息中未查詢到「庄凰牡蠣鋅鎂硒片」
記者在生產廠家的保健食品備案信息中未查詢到「庄凰牡蠣鋅鎂硒片」
直播錄屏暴露「劇本」？
一場家庭糾紛調解直播是如何演變成了商品售賣專場？駱女士向記者提供了情感主播崔澈在11月19日的直播錄屏視頻。
直播中，自稱李佩瑤（音譯）的女子連線主播求助，稱丈夫黃振庭（音譯）借工作為由夜不歸宿，二人父母三年前車禍離世后，自家公司交由黃振庭打理，希望主播勸其回歸家庭。
主播連線黃振庭后，對方卻爆料二人實為「協議夫妻」。當年自家公司遇困，李佩瑤家以500萬元資助為條件要求聯姻，而他與相戀 7 年的女友趙思韻（音譯）被迫分開，且稱李佩瑤早已知曉並默許。
為「幫理不幫親」，主播獲取趙思韻聯繫方式后，以「黃振庭哥們」身份套話。趙思韻則透露，黃振庭已接管李佩瑤家的公司，自己也在該公司任職。主播藉機勸說趙思韻將貨品帶入直播間銷售，隨後趙思韻暫時下播準備直播賣貨事宜。
主播又返回連線李佩瑤，稱此舉是為讓她「認清二人真面目」，並鼓勵其「奪回屬於自己的一切」。李佩瑤則表示自己多年未工作，缺乏銷售經驗，想委託主播全權處理貨品，直言「價格不是問題，就想出口氣」。此時直播間已有2979人觀看，主播還呼籲粉絲配合「做戲」，避免趙思韻產生警惕。
趙思韻重返直播間后介紹起一款「廣膳福燕窩魚膠膠原蛋白飲」，為規避直播規範，其特意將涉及功效的用詞以「什麼、小」等詞彙隔開，稱產品含燕窩、魚膠，可改善膚質、抗細紋、提升免疫力。她掃碼顯示，每盒售價2680元，產品由安徽亳葯千草中藥科技有限公司生產。並稱8盒為一療程，成本價21000元。
駱女士提供的直播錄屏截圖
主播暗示助理打電話「支走」趙思韻后，直播間隨即上架該產品，8盒僅售198.8元，還勸說粉絲「能拍10單不拍8單」，聲稱已將趙思韻公司店鋪保證金兌換成優惠券，此為市場最低價。
後續直播中，主播又以相同套路售賣一款「多種 B 族維生素」，趙思韻稱6盒售價10000元，被主播助理「支走」后，直播間小黃車標價為6盒138.8元。
記者觀察到，該場直播共售賣了3款產品，直播間顯示有數十人下單。
老人深陷情感直播消費陷阱
抖音客服：需舉證核實，嚴重者封號
駱女士的經歷並非個例。浙江王女士（化名）的母親經常在抖音上觀看情感類直播，今年10月，其母親在直播間購買了一雙可以「治療偏癱」的運動鞋，這一說法讓王女士立刻警覺。
據王女士轉述，其母親關注的情感主播直播初期以解答情感問題為主，兩小時後轉入連線環節。一名自稱被欠薪的員工接入直播，稱老闆拖欠其薪資，只能用工廠運動鞋抵債。該員工聲稱，這款原價不菲的運動鞋，曾將自己母親的偏癱治好。主播為「助人」，便以199元低價在直播間售賣。
王女士當即幫母親退掉鞋子，並向抖音平台舉報該主播。「我多次聯繫抖音在線客服和電話客服，但是雙方都回復說我沒有確切的證據，當時沒有錄屏，所以他們沒有辦法處理。」王女士說，「最終的解決方案就是給我七天無理由退款，後續我也沒有收到抖音客服的任何反饋。」
王女士與抖音在線客服的溝通記錄
王女士與抖音在線客服的溝通記錄
記者在社交平台搜索發現，有不少網友發帖吐槽，稱自家老人頻繁停留于情感主播直播間，主播以「正能量幫扶」、「家庭矛盾調解」為噱頭拉近距離，隨後便推銷保健品、生活用品等，老人往往被話術打動盲目下單。
社交平台上，網友的吐槽帖
社交平台上，網友的吐槽帖
12月2日，記者以用戶身份致電了抖音運營客服，客服表示，用戶舉報達人在直播中存在欺詐消費問題，需提供達人的抖音號以及具體直播日期、時間等，以便客服進行核實。「如果核實情況屬實，情節較輕的話，抖音平台會對達人進行警告處理。情節嚴重的，會進行賬號封禁，7天、10天、30天等不止。」客服表示，「若在直播中發現誘導消費，會對其提現功能進行封禁，比如說延遲他30天或90天的提現功能。」
那主播是否可以在直播中隨意上架小黃車商品？針對此問題，客服表示，若達人在直播中上鏈接賣貨，需提前聯絡售賣此商品的店鋪並提前申請。「不可能有那種在直播中為了幫助別人賣貨，一下子就上鏈接的情況。」客服說。
律師：情感主播「賣慘帶貨」誘導消費違法
平台若失職需連帶賠償
據工人日報此前報道，針對直播帶貨亂象，市場監管總局11月28日召開直播電商監管專題新聞發布會，通報了一批直播電商典型案例。涵蓋虛假宣傳、價格欺詐、商標侵權、違法廣告、平台不落實法定責任等多類違法情形。市場監管總局網監司相關負責人指出，「這反映出直播電商領域違法行為類型多樣，與人民群眾生活密切相關，必須有針對性地加強綜合治理。」
針對此事，津雲新聞記者聯繫到北京市京哲律師事務所王鑫響律師。王鑫響指出，《消費者權益保護法》第七條、第八條賦予消費者購買商品或接受服務的安全保障權和知情權。主播若通過劇本營造對立情緒，誘導消費者出於「正義感」下單購買所謂「低價保健產品」，用模糊話術掩蓋產品缺陷，會使消費者陷入認知誤區。而無「藍帽子」及國家備案的保健品宣稱具有某種功效，直接違反《食品安全法》第七十三條規定，構成欺詐。
他介紹，話術拆字難逃「絕對化」紅線。《廣告法》第九條、第十七條禁止普通產品宣傳治療功能及使用絕對化用語。直播話術雖靈活，卻仍受《廣告法》約束，虛構銷量、誇大功效等行為均屬虛假宣傳，構成欺詐性銷售誘導。
同時，王鑫響分析認為，《電子商務法》第三十八條要求平台對經營者資質、商品信息盡到審核與處置義務。如果平台對「藍帽子」缺失、誇大宣傳視而不見，反而給予流量推薦，構成「應知而不制止」，需與商家承擔連帶賠償責任。
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