TPG Telecom首席執行官伊納基·貝羅埃塔（Iñaki Berroeta）在最新說明中提到，一起發生在新南威爾士州藍山的通話異常事件，再次被指可能與一名用戶無法撥通緊急號碼有關。
這已是近期第二次出現類似情況。
據介紹，這起發生在9月24日的事件由另一家運營商告知TPG。
用戶嘗試通過三星手機撥打緊急號碼，但設備未能通過4G應急通道接通。
五分鐘后，用戶通過替代方式成功聯繫了服務中心，而此時事件後續發展已經讓相關部門高度關注。
早前異常事件仍在調查中
就在上個月，一名來自悉尼的TPG用戶也遭遇了類似問題。
官方初步調查顯示，當時設備軟體版本較舊，導致無法通過網路進行緊急呼叫。
這一情況使行業監管壓力加大，也讓聽證會前的市場討論不斷升溫。
TPG旗下包括Vodafone、TPG與iiNet等品牌，用戶數量龐大，因此異常狀況引起關注並不意外。
大量設備需升級，運營商承壓回應
在聽證會上，貝羅埃塔透露，TPG已確認有大量設備需要更新軟體才能順暢使用緊急通話服務。
他指出，更新機制雖為自動推送，但仍需用戶手動同意操作。因此公司已通過簡訊、郵件及電話方式多渠道提醒。
其中，部分老型號手機即便更新也無法支持當前緊急通道，需要直接更換設備。
TPG表示，若用戶不採取行動，其設備可能會被限制使用緊急功能。
截至目前，已有數百名用戶接受更換。
行業巨頭同日受審，多方意見交鋒激烈
除TPG外，諾基亞、愛立信、Telstra、三星及消費者組織也將陸續在聽證會上接受詢問。
此前行業在大型網路異常中暴露出的問題，已使監管方對整個系統提出更高要求。
在問詢環節，一些參議員提出，企業應主動為相關用戶提供替換設備，以確保緊急狀態下的通訊暢通。
貝羅埃塔回應稱，公司已把這項工作視為重點，並將繼續推進。
事件持續發酵，後續影響仍在觀察
目前，相關機構正繼續調查兩起事件的詳細過程及設備問題的技術成因。
行業內部也開始反思設備兼容性、網路切換機制及用戶提醒流程等環節。
隨著聽證會進展，更多信息將被公開，而基礎通訊服務的可靠性，也再次成為輿論關注的焦點。
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