不合適的禮物怎麼辦？
節假日過後，不少人會遇到禮物不合適，或衝動購物后想退換的情況。
是否可以退錢或換貨，關鍵並不在於心情，而在於原因。
【核心判斷標準】問題出在商品本身嗎
澳大利亞消費者與競爭委員會指出，如果商品存在質量問題、與描述不符，或無法實現基本用途，消費者可依據澳大利亞消費者法獲得處理方式！
包括退款、維修或更換。
這類權利也適用於收到的贈品。
【問題大小很重要】嚴重與輕微的區別
例如，下單紅色自行車卻收到綠色、電熱毯存在安全隱患、防水外套材質不符合說明，通常被視為較嚴重問題。
商家可要求提供購買憑證，形式包括收據、銀行卡記錄、訂單編號或保修信息。
【改變主意並不自動成立】不想要≠有權退款
如果只是尺碼不合適、價格變化或個人喜好改變，一般被歸為「改變主意」。
昆士蘭科技大學法學院講師尼古拉·豪威爾（Nicola Howell）指出，相關法律並未強制商家接受此類退換，是否支持取決於商家的自有政策。
【關於退換期限】規則必須被遵守
消費者行動法律中心負責人斯蒂芬妮·湯金（Stephanie Tonkin）提醒，若商家設定了14天或30天的退換期限，就必須按該規則執行，且政策應在銷售時清晰展示。
【最後的關鍵提醒】店規不能高於法律
即便標註「不退不換」，只要商品不符合基本保障，消費者仍可依法維權。
如遇爭議，可向當地消費者事務機構諮詢。
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