最近,不少澳洲消費者發現,Coles在防盜這件事上明顯加碼了。
為了應對不斷上升的零售盜竊問題,Coles開始在部分門店的肉類包裝上,加裝一種亮黃色的塑料防盜標籤。
這種做法已經在多個城市被看到,最近一次是在阿德萊德的Parabanks Coles,之前悉尼Castle Hill的門店也曾出現過。
有顧客在社交平台上調侃說,看起來這家Coles的肉被偷得有點嚴重。也有人表示不意外,因為肉類一直是超市裡失竊率最高的商品之一。
不過,也有消費者擔心食品安全,認為貼標籤的人必須非常小心,只能扎在包裝封邊處,不能把真空包裝戳破,否則會影響肉的新鮮度。
還有人說,從 2023 年開始,自己去過的幾乎所有 Coles 都能看到這種防盜標籤,說明這早就不是個別現象。甚至有門店把類似的防盜裝置用在蜂蜜等商品上。
這些防盜標籤如果在結賬時沒有被工作人員取下,經過超市防盜門時就會觸發警報。
一些顧客抱怨,在多家商店連著購物時,很容易因為身上帶著 Coles 買的肉,在別的商店門口被「誤報警」,還得解釋自己並沒有偷別家的商品。
對此,Coles 向媒體表示:雖然大多數顧客都會守規矩,但確實有少數人存在盜竊行為。使用這些防盜措施,是為了保證商品供應,同時為員工和顧客營造更安全的購物環境。
Coles 也確認,這類肉類防盜標籤需要在收銀台由員工拆除,目前也被用於部分保健和美容類商品。
除了這些標籤,超市還加強了監控攝像頭、電子防盜系統、安保人員配置,並對員工進行了衝突降級培訓,同時升級了進出口閘門。
事實上,這種肉類防盜標籤早在 2024 年就已出現,只是當時為白色,不太顯眼。
到了 2025 年 4 月,Coles 將其改為亮黃色,希望通過更顯眼的方式,對盜竊行為起到震懾作用。一些門店仍在使用更隱蔽的金屬貼片式防盜裝置,與 Woolworths 的做法相似。
Woolworths 方面也表示,他們同樣採取了多種公開和隱蔽的防盜措施,包括在自助結賬區使用攝像頭、設置雙重入口門、安裝監控系統,以及在自助結賬出口試行閘門。
根據澳洲統計局的數據,澳洲零售盜竊已經達到 21 年來的最高水平。
蒙納士大學的研究還顯示,超過四分之一的消費者在某種程度上認為零售盜竊是「可以理解的」。
澳洲零售協會指出,有組織犯罪團伙是盜竊案件激增的重要原因:過去一年,全國約報告了 80 萬起零售犯罪事件,其中超過一半涉及暴力、襲擊或使用武器;
而僅約10%的高頻作案者,就造成了超過60%的整體損失。
不過,也有消費者心理學專家提醒,越來越多的防盜措施,可能會讓守規矩的顧客感到不自在。過度強調防盜,會傳遞出「不信任顧客」的信號,從而削弱原本應當輕鬆的購物體驗。
在盜竊上升、防範升級的背景下,真正被夾在中間的,往往還是那些老老實實買菜的普通消費者。
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