「來紐西蘭旅遊，被迫花錢當保潔！」華人遊客「一肚子氣」，還有人收到4頁「家務清單」，「不做扣錢！」
「紐西蘭民宿把房子當博物館，把客人當保潔阿姨。」
這是一名華人遊客最近在社交媒體發出的吐槽，引來七百多條評論。
Airbnb的客人有此抱怨已經很長時間了。
01
華人吐槽：在紐西蘭花錢當保潔
小紅書用戶@退堂鼓鼓鼓 最近在紐西蘭旅遊稱，感覺受了一肚子氣。
她表示，自己一行8個人，一月底在紐西蘭訂了多套Airbnb，包括南島皇后鎮和Twizel的房源。
其中一個條款里寫了，包含450紐幣清潔費。
這位網友說，他們白天基本都在外面，只有晚上會回到房子里。
「期間我們使用了廚房，但每次做完飯都會清理。
「碗碟要麼手洗，要麼放入洗碗機，檯面和桌子都會收拾乾淨，大件垃圾自行丟到室外垃圾桶，玻璃牛奶瓶單獨回收。」
她說，行程結束后，她在Airbnb給房東留下了好評，而房東的回復讓她笑不出來了。
房東是這樣說的：「廚房顯然被充分使用了，客人很享受做飯，並把所有碗碟留給我們清洗。」
她對這個回復感到很氣憤，她表示，房東並未在入住說明中提及「廚房不得使用」或「退房時檯面不得留任何餐具」等要求。
過了幾天，她發現皇后鎮的房東也回復了，同樣不客氣地指出他們不夠「reasonable tidy and clean」。
而且，兩個房東都加了一句：「推薦他們去入住其他房東家 (happy to recommend them to other host )。」
這位網友認為，這是明顯的「陰陽怪氣」，「廚房也清理了，桌面全部收拾了。這樣也不行的話，那清潔費是用來幹嘛？」
這位網友的帖子引發了很多人共鳴，有網友吐槽，接受不了出門旅遊還要做家務。
「付了錢還感覺倒欠房東的，要收垃圾還要基本打掃，怎麼評什麼是基本打掃。」
但也有人認為，紐西蘭和國內的情況不一樣，這邊人工高，所以住Airbnb基本要求是「除了床鋪，其他恢複原樣」。
「紐西蘭衛生標準非常高，自己打掃總是不達標。」
對於房東給的回復是否「陰陽怪氣」，評論區也有不少人覺得是貼主想多了。
02
10年老用戶：受夠了
如果說前面這位華人的經歷還能歸結為文化差異，那麼接下來這位澳洲網友的經歷確實有些令人同情了。
「用了Airbnb 10年，現在真的受夠了。」
為了接待海外的家人，他預訂了一周的Airbnb。
第一天房東就留下一長串指令：餵魚、給盆栽澆水，把濕毛巾從晾衣線上收回。對樓梯維修尚未完成表示抱歉，房東就離開了。
他們很快發現，這個家都沒收拾過：衣櫃里還掛著房東的衣服，冰箱里滿是房東的食物。
門鎖壞了，退房時還得自己換電池。洗漱用品？吹風機？沒有。最後賬單3600澳幣。
「房東要出門，就把房子掛上Airbnb，我到底是來度假還是付費給房東看家？」網友無奈地問。
不少網友表示，現在旅遊最刺激的項目就是退房前一小時，面對房東留下的家務瑟瑟發抖。
因為有人曾經收到了整整4頁的「家務清單」：
內容包括但不僅限於：所有物品恢複原位、所有垃圾拿出去、吸塵木地板……並且還加了一句「請于上午11:00前完成，以免產生費用。」
「我不介意做這些，但是這種威脅讓人很不爽。」發帖人說。
Tik Tok上一個視頻「700刀兩晚？還要幹家務喲」，很快得到幾萬個點贊和近五千條留言。
截圖顯示，房東讓她在走之前必須丟垃圾、啟動洗碗機、拆床單並塞到洗衣機里開洗：
發布視頻的人表示，感覺自己並不是來旅行，而是來當僕人了。
另一條視頻說，「住Airbnb就像花錢找了個媽，不同的是，親媽管你不要錢，房東管你還得收錢。」
還有人將Airbnb比喻為「Chore-cation」(家務+度假）：「別忘了，清潔費照給！」
03
房東的苦水：平台兩頭吃
對於房客的吐槽，房東們也覺得滿腹委屈，因為Airbnb房東正面臨著前所未有的成本擠壓。
從2025年10月27日起，Airbnb全球逐步推行「單一服務費模式」，房東的平台服務費從3%跳到了15.5%。
而在前一年，紐西蘭房東開始被強制代收15%的GST消費稅。
這些變化導致一個奇特景觀：房客覺得付得太多，房東覺得賺得太少。
有房東表示，找個靠譜的保潔太難了，人工費也驚人。
在皇后鎮這種旅遊勝地，一名職業清潔工的起步價通常在$40-$60紐幣/小時。
「你付的清潔費用基本只夠2-3小時人工，還要花錢洗床單被罩等。」
如果前任住客留下一片狼藉，保潔便無法在規定時間內完成深度清潔。
04
Airbnb的初衷：終是錯付了
Airbnb剛出現時，主打的是共享經濟，利用的是閑置資源。
那時Airbnb代表著獨特的住宿體驗：別緻的房子、房主的當地推薦、完備的生活用具，比酒店更低的價格……
就像Airbnb廣告里說的那樣：在這裏，你就當做在你家就行，不用在酒店裡和那麼多客人住在同一棟樓里，也不要講究那麼多規矩。
但現在的Airbnb正在失去它最核心的賣點。
它的價格向豪華酒店看齊，服務卻向自助服務看齊，低價拼不過Motel，高價拼不過五星級酒店（至少在酒店洗碗不用自己動手）。
而且，很多人發現，Airbnb房東很多不再是「住在隔壁的熱心主人」，而是背後擁有幾十套房源的職業代理公司，於是紛紛回到了酒店的懷抱。
房客為家務瑣事買單，房東為稅務和人工買單，唯有平台穩賺不賠。
Airbnb的這種商業模式，還能持續多久呢？
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