「世紀案件」！ACCC起訴澳超Coles，先漲價再降價，太無恥
超市巨頭 Coles 被指控在聯邦法院一樁重磅案件開庭首日，策劃了一場「有預謀的」活動，誤導顧客有關價格折扣的信息。
消費者權益監管機構澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）正在起訴這家超市巨頭，ACCC 前任負責人稱此案為「世紀案件」。
今天的開庭陳述著重探討了Coles超市在其著名的「降價促銷」活動中對245種常見家居用品的定價。該促銷活動自2010年開始實施。
ACCC 的法律顧問Garry Rich在開場白中聲稱，Coles超市在短時間內大幅提高價格，然後又將其降價到實際上高於或等於正常價格的價格。
Rich 先生表示，Coles 超市的顧客屢次受到超市的欺騙，定價並非「公平合理」。
他說，證據將顯示這種行為是「有預謀的」，Coles 將價格上漲「偽裝」成價格折扣。
他還補充說，Coles 內部關於「Down Down」計劃的合規文件顯示，在涉嫌誤導行為發生之前，該折扣計劃的政策保障措施發生了重大變化。
Rich 先生聲稱，除一項促銷活動外，其餘所有促銷活動在之前的政策下都是被禁止的，而價格變化更多地與追趕 Woolworths 的價格相關的商業考慮有關。
狗糧定價「完全具有誤導性」
關於狗糧價格的含義以及一個理性的消費者會怎麼想，也引發了激烈的辯論，Michael O’Bryan法官對澳大利亞競爭與消費者委員會案件中的重要要素提出了反駁。
Rich 先生告訴法庭，在 2022 年 4 月至 2023 年 2 月的近 300 天時間里，Coles 以 4 美元的價格出售 1 公斤裝的 Nature’s Gift 濕狗糧。
隨後七天內，價格上漲了 50%，達到 6 美元。
第八天，價格定為 4.50 美元——比過去 303 天中除 7 天外所有時間顧客支付的價格高出 13%——Coles 將該產品貼上了「Down, Down」的標籤。
Rich先生表示，雖然該說法「從字面上看是正確的」，但同時也「完全具有誤導性」。
「它沒有披露，一個理性的消費者不會理解，Coles在促銷活動開始前的短短7天內將價格提高到了6美元，而在此之前的296天里，價格一直是4美元。」 他說。
「Coles在未披露關鍵事實的情況下發表聲明，誤導了理性的消費者。這導致消費者誤以為4.50澳元的「特價」是該產品此前正常價格的真正降價或折扣。這種假設是錯誤的。」
「了解真相的理性消費者不會認為狗糧的價格下降了，也不會認為 4.50 美元的價格是真正的降價或折扣。」
O’Bryan法官反駁說，狗糧的第一個價格，也就是「正常」價格，4 美元，是「無關緊要的」。
他表示，由於成本增加，情況發生了變化，與「Down, Down」的 4.50 美元價格進行比較並不合理。
Rich先生不同意。
「除非你了解產品的歷史，否則你無法判斷第二個價格是短期價格，」他說。
Coles的辯白
Coles正在為自己辯護，並在法庭文件中駁斥了ACCC的指控。
該公司還將有機會在消費者權益保護機構於今天晚些時候或明天進行開庭陳述時予以反駁。
Coles 將辯稱，其向顧客提供的折扣是真實的，並非虛假或誤導性的。
這家超市巨頭將表示，其提價是合理的，因為通貨膨脹（據稱不當行為發生時，通貨膨脹率處於 30 年來的最高水平）以及其供應商一直在推動提價。
近年來，Coles 的利潤屢創新高，並被指控哄抬物價，但本案不會對此作出裁決。
澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）去年的一份報告顯示，澳大利亞擁有世界上利潤最高的超市行業之一。
審判仍在繼續。
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