Coles套路被戳穿，漲價7天再降？「Down Down」被告上聯邦法院
最近，澳洲聯邦法院里上演了一場頗具戲劇性的「價格之戰」。
主角是一罐 1.2公斤的 狗糧 。
而圍繞這罐狗糧展開對決的，是澳洲競爭監管機構 ACCC 與超市巨頭 Coles 。
這場官司，核心只有一個問題：所謂的「降價」，是不是騙人的？
01
一罐狗糧
事情是這樣的。
這款狗糧在 Coles 以 4澳元 的價格銷售了將近一年（296天）。
然後在 2023年2月7日 ，價格突然上漲到 6澳元 —— 漲幅 50%。
但僅僅一周后，Coles 宣布：價格「Down Down」降至 4.50澳元（原價6澳元）
從字面上看：✔ 6 → 4.5，確實是降價
✔ 標籤寫「Down Down」，邏輯成立
但 ACCC 認為，這種做法 具有誤導性 。
原因很簡單：消費者並不知道，這個「6澳元」的價格只維持了7天。
而此前長期價格是 4澳元。
換句話說：$4漲成 $6, 7天後降到$4.5 然後告訴你「降價了！」
ACCC 的資深大律師 Garry Rich SC 在庭上直言：「在幾乎一整年賣4澳元、只一周賣6澳元的情況下，說價格下降了，這並不誠實。」
02
不止狗糧
ACCC 的指控遠不止這一款商品。
監管機構稱，在 2022年2月至2023年5月期間，Coles 在 245種產品 上涉嫌「虛假折扣宣傳」。
涉及品牌包括：Arnott』s Shapes 餅乾
Band-Aids 創可貼
乳酪
Cadbury 巧克力
Coca-Cola 可樂
ACCC 指控，這些行為違反了澳洲消費者法（Australian Consumer Law），誤導消費者。
而 Coles 的回應則是：當時正處於通脹飆升時期，批發成本上漲，提價是合理行為。
代表 Coles 出庭的御用大律師 John Sheehan KC 還強調：普通消費者都知道自己處在一個「價格普遍上漲」的環境中。
意思是——大家都懂行情，不會被輕易誤導。
03
「Down Down」
如果你在澳洲生活過，一定聽過那句洗腦廣告語：🎵 「Down Down, prices are down!」
這正是 Coles 多年來最具標誌性的營銷口號。
ACCC 在庭上播放了2010年和2021年的廣告，並指出：消費者並不是孤立地看價格標籤。
他們是在「價格都在漲」的大環境下，聽到：「降低生活成本」
「壓低每周購物開支」
「晚餐價格下降」
再看到那隻巨大的紅色手掌把價格往下壓。
這種整體傳播環境，會影響消費者理解「Down Down」標籤的含義。
ACCC 認為，問題不在於商家是否有權提價。
而在於：不能在價格幾乎沒有真正下降的情況下，營造「我們在幫你抗通脹」的印象。
更現實的一點是——
法院聽到，Coles 因為「Down Down」計劃，獲得了顯著銷售增長。
在「到處都在漲價」的環境中告訴消費者：「我們這裡在降價。」
這本身，就是極具吸引力的銷售話術。
04
後續發展
Coles 否認所有指控。
ACCC 也已對 Woolworths 提起類似訴訟（將另案審理）。
如果法院最終認定這些促銷行為違法，澳洲超市的「折扣玩法」可能會迎來重大調整。
對於消費者來說，這場官司的意義在於：我們看到的「降價」，是否真的是比長期價格更低？ 還是只是對比一個短暫存在的高價？
在高通脹時代，價格標籤不只是數字，更是信任。
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