先漲價后促銷？Coles被指人為製造價格高峰，庭審聚焦”Down Down”真實性
據報道，澳超市巨頭Coles就其”Down Down”折扣活動作出回應，辯稱該促銷僅表示其”試圖保持低價”。目前，Coles正因被指控涉嫌蓄意誤導消費者的行為，與消費者監督機構對簿公堂。
澳大利亞競爭與消費者委員會指控Coles在高通脹時期，通過”完全具有誤導性”的折扣活動來掩蓋價格上漲。聯邦法院審理的案件焦點集中在2022年2月至2023年5月期間，Coles”Down Down”促銷計劃中245種常見家居用品的價格波動。
Coles的代理律師John Sheahan接受Michael O’Bryan法官質詢，詢問”普通消費者”對自2010年6月就已存在的”Down Down”活動會如何理解。對此，Sheahan表示，消費者從該廣告活動和紅色大手標識中解讀出的信息”不多”。”這隻是表明Coles試圖保持低價，”他說。
他辯稱，走過超市過道的顧客只關心購物當天以及未來，”Down Down”標籤上的新價格是否物有所值。他表示：”與’原價’的比較，只是表明在像Down Down這樣的長期活動中，今天和明天都能享受到實惠。”Sheahan同意，該促銷意味著價格相較白色標籤價有所下降，且與特價商品相比，這種折扣是長期性的。
他告訴法庭，此案有兩個關鍵問題：一是”Down Down”標籤的含義，即它會向理性消費者傳達什麼信息；二是，如果其含義確實如委員會所言，那麼它們是否具有誤導性。
在周一為澳大利亞競爭與消費者委員會所作的開場陳述中，Gary Rich指控Coles人為地抬高價格，有時僅維持短短七天，然後在店內以折扣價進行宣傳。
“證據將表明，除了短暫的價格高峰期間，從來沒有人打算對這些產品收取全價，”他指控道。”這是有計劃的行為，價格出現高峰的唯一原因，用他們的話說，是需要確立一個更高的價格。”
Rich舉了一個他認為”字面上真實”但”完全具有誤導性”的例子：Coles銷售的1.2公斤裝Natures Gift濕狗糧，在296天內售價為4澳元，隨後於2023年2月7日將價格上漲了50%。他說，八天後，Coles宣傳該價格已”Down Down”至4.50澳元——這比2月7日之前的價格還高出13%。”告訴顧客價格下降了，這不是真心實意的，”Rich說。
Rich指控Coles故意製造價格高峰，以掩蓋因批發價格上漲導致的成本上升。據稱，為防止漲價產品在九個月內被列入”Down Down”促銷的內部合規保障措施，在2021年底和2022年初為了與Woolworths保持競爭力而被放寬。
針對這些指控，Sheahan回應稱，價格波動發生在”未曾預料到的、相當急劇的通脹上升”背景下。他辯稱，如果認為當時的雜貨購物者不了解這一背景，那將是一個錯誤，Coles在漲價的同時仍為顧客提供折扣是”完全正常的”。
圖文來源：couriermail
原文鏈接：https://www.couriermail.com.au/news/queensland/sunshine-coast/reckless-escooter-rider-on-major-motorway-sparks-community-outrage/news-story/1c87c56849d425e85cc3b0d85130d1ff
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