全是貓膩
很多澳洲人心裏都有這樣一個疑問：超市看著天天都在 「打骨折」，可東西卻越賣越貴！
這究竟是為什麼呢？
而本周墨爾本法庭上的一幕，終於坐實了大家的懷疑。
一罐1.2公斤的雞肉蔬菜濕狗糧，
以 「down down」 折扣價4.50澳元在Coles出售。
是不是一位自己遇上的折扣價？
但就在8天前，這款商品的售價還是4澳元。
這個例子，在本周成為澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）在聯邦法院對超市巨頭Coles提起重磅訴訟時的開場案例。
本周一，ACCC與Coles的律師團隊齊聚墨爾本聯邦法院，案件正式開庭。
監管機構指控：Coles在多款日用品上製造 「虛假折扣」 ，
先抬高價格，再降回原價或更高價格，
但卻同時貼上 「down down」 標籤，暗示消費者這是優惠價。
ACCC表示：在2024年啟動訴訟前，其已整理了245款商品在15個月內的價格數據。
數據顯示：這些商品的 「第一價格」 平均維持約一年，
隨後被上調至 「第二價格」 ，平均持續28天，
再降至第三個 「down down」 價格。
但這個所謂的折扣價，往往與最初價格持平，甚至更高。
Coles方面強烈否認存在誤導行為，
稱所謂 「down down」 價格是在供應商上調成本后給出的真實折扣。
本次為期10天的庭審，將重點審理255款商品中的部分樣本。
除了狗糧外，周一庭上提到的商品包括：Rexona止汗噴霧、2升裝可口可樂，以及Karicare嬰兒奶粉等。
ACCC首席大律師Garry Rich以Nature』s Gift濕狗糧為例稱：該產品在2022年4月18日至2023年2月7日期間售價為4澳元，
隨後漲至6澳元，持續7天。
之後Coles將其降至4.50澳元，並宣傳為 「從6澳元降價」 。
Rich說：儘管如此，Coles還是告訴消費者價格down down。
可了解真實情況的理性消費者，不會認為這款狗糧的價格真的降了。
他表示：他們不僅漲價，還告訴顧客價格下降。
另一份庭上文件顯示：Shapes餅乾在2021年售價為5澳元一包，
後來漲至6.50澳元，促銷時又降至5.50澳元。
審理此案的Michael O』Bryan法官表示：他理解ACCC的主張，
但也質疑消費者是否真的 「天真到認為價格與成本無關」 。
如果商品成本發生根本變化，
最初價格是否還應作為判斷是否打折的依據，值得探討。
Rich回應稱：從一個月的時間維度看，消費者實際支付的價格是上漲的，而非下降。
他表示：消費者從標籤上看到的是價格在下降，但事實上價格總體是上漲的。
這是一種半真半假的說法。
ACCC還指控：Coles在推出第二次漲價前，已安排好數日後的 「降價促銷」 ，
所以漲價並非基於真實的供應商成本信號。
Rich說：我們認為這並不真誠。第二個價格從來就不是打算長期維持的。
監管機構認為：即便供應商成本上升，零售商也面臨銷售下滑風險，
例如消費者轉向其他品牌或減少購買。
因此為避免這種風險，Coles把漲價偽裝成打折。
這就引出一個問題，為什麼要告訴消費者價格在下降？
但事實上並沒有！
庭審過程中，Coles多年來廣為人知的 「down down」 電視廣告也被當庭播放。
Rich表示：這些廣告有助於說明，價格標籤上的所謂折扣，並不是孤立存在，
而是置於更大的營銷語境中，讓消費者相信優惠是真實的。
播放廣告時，法庭一度響起笑聲。
Rich調侃說：這是會在耳邊揮之不去的洗腦旋律。
他還提醒法官注意廣告中醒目的紅色手勢和 「價格不僅降了，而且會持續降」 的口號。
最初的 「down down」 廣告由搖滾樂隊Status Quo重新演繹其同名歌曲，
歌詞被改為「down down, prices are down」。
此後幾年，Coles繼續沿用這一旋律，但不再由樂隊演唱。
Michael O』Bryan法官也開玩笑說：2021年的廣告中，Status Quo似乎已經退休了。
Rich最後強調：消費者看到價格標籤時，並不是在真空環境中，
而是置身於 「down down」 長期營銷宣傳的整體氛圍之中。
（此案目前依然還處於審理階段，想必超市的黑伎倆這次要被曝光不少了！）
*以上內容系網友會火自行轉載自墨爾本微生活，該文僅代表原作者觀點和態度。yeeyi號系信息發布平台，僅提供信息存儲空間服務，不代表贊同其觀點和對其真實性負責。如果對文章或圖片/視頻版權有異議，請郵件至我們反饋，平台將會及時處理。