【熱議】Coles被訴誤導消費者！圖解「先漲后降」價格陷阱
澳大利亞競爭與消費者委員會將超市巨頭Coles告上法庭，指控其利用「Down Down」促銷活動誤導消費者。通過12款產品的價格數據，讓我們看清其中的定價套路。
以一款嬰兒配方奶粉為例。從2021年起，這款產品以18元的價格銷售了794天（超過兩年），期間一直掛著「Down Down」促銷標籤。
2023年3月，Coles將價格上調至24元（漲幅33%），換回普通白色價簽。23天後，價格降至21元，產品再次掛上「Down Down」標籤，並標註「原價24元」。
問題在於：就在漲價前，這款奶粉已持續兩年多隻賣18元。21元的「促銷價」比原來的日常價還高出3元。
ACCC指控稱，這種營銷「字面上真實」，但「完全具有誤導性」。Coles至少對245種產品採用了「先臨時漲價，再以低於漲價后價格、但高於漲價前價格進行促銷」的手法。
– 某品牌酸奶：以6元銷售461天後漲價，28天後「降價」促銷，新價比漲價前高出0.7元– 某品牌止汗劑：一個月內從5元漲至6.5元，再「降」至6元促銷– 2升裝可樂：從2.75元大幅漲價后迅速轉為「特價」，3.5元的「特價」比原來高出27%，隨後成為新的「Down Down」價– 某品牌牙膏：價格波動中同樣出現「大漲后小降」，新價比月前還高
Coles的「Locked」活動承諾在特定時期內鎖定價格。以一款餅乾為例，它在一年多時間里屬於「Down Down」促銷，經歷漲價、特價、再回「Down Down」后，轉為「Locked」促銷，但價格始終維持在比最初「Down Down」價高出0.5元的水平。
Coles辯稱，在生活成本挑戰時期，提供準確定價和物有所值是鄭重承諾。「Down Down」活動旨在長期提供必需品的優惠價格。大律師約翰·希恩表示，所有價格都是暫時的，ACCC引用的2021年1月至2023年4月數據正值「澳大利亞和全球高通脹時期」，如果考慮定價背後的詳細規劃因素，「Down Down」價格確實反映了真實折扣。
聯邦法院將裁定Coles的定價和營銷行為是否合法。而消費者將自行判斷，這些價格曲線是公平還是套路。
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