「毀掉你的生活」！加拿大女子接到陌生電話當場崩潰，又被巨頭玩弄18個月
2024年10月，埃德蒙頓一名23歲的女工程師Zoe Lorenz-Boser正在上班，突然接到一名催債公司人員的來電。
對方告訴她，她名下有一張信用卡欠下了高額債務，隨即威脅稱知道她住在哪裡、在哪裡工作，若不立即還款，將扣押她的工資和車輛，”毀掉她的生活”。
Zoe聽完就傻了，氣的哭了起來。自己從沒開過這些賬戶。
經調查，她發現有人以她的名義在Telus、Shaw及PC Financial開設賬戶並大肆消費，合計欠下約兩萬元債務。
她隨即向警方報案，並聯絡Equifax和TransUnion要求更正信用記錄，卻沒想到，更大的噩夢才剛剛開始。
Zoe致電Equifax，經過語音導航和近半小時的等候，終於與客服人員取得聯繫，成功刪除了那批欺詐債務。
第二個月，這些債務由於被賣給了不同的討債公司，竟然重新出現在她的記錄上。
她再打一次，再刪一次，循環往複。
更糟糕的是，某次通話中，客服人員誤將她長期認真償還、用於建立信用記錄的正當債務一併刪除，導致她的信用評分跌至500分區間的低位，被評為”差”級。
信用評分低於660分，將直接影響貸款資格和利率優惠。
約五個月後，她放棄電話投訴，轉而嘗試在線提交異議。然而Equifax網站的”提交異議”按鈕點擊后頁面一片黑屏，她不得不致電索取表格。該鏈接損壞狀態持續數月，至今仍無法正常使用。
表格本身同樣問題重重——不支持輸入她帶連字元的姓氏，部分標註為”選填”的欄目實際上必須填寫才能提交。
作為加拿大首屈一指的信用機構，表格設計竟然如此潦草。
Zoe的困境絕非孤例。來自里賈納的Prithvi Patel，則因信用檔案與五名同姓人士混淆，在申請房貸時遭銀行拒絕。Equifax花了11個月才糾正錯誤，他錯過了較低的按揭利率，據估算在五年貸款期內損失約1.1萬元。
Equifax與TransUnion兩家企業幾乎壟斷了加拿大信用報告市場，缺乏改進的動力。
有律師表示，信息是否準確，對它們來說無關緊要。
已經連續折騰了18個月的Zoe已經身心俱疲，不得不求助加拿大廣播公司（CBC）曝光遭遇。事情馬上就解決了。
TransUnion表示已聯繫相關債權人，所有爭議項目均已解決。
Equifax則主動致電，稱其檔案曾被錯誤合併至一名姓氏和生日相近、負債纍纍的人士名下。
對於這一說法，Zoe難以接受：“埃德蒙頓有人和我同名同生日、又欠下一屁股債的概率有多大？”
最終，Equifax清除了Zoe檔案中的所有欺詐債務，她的信用評分已恢復正常，公司也提供了兩年免費信用監控作為補償。
大家覺得，這樣的補償合不合理呢？
*以上內容系網友會火自行轉載自加西周末，該文僅代表原作者觀點和態度。yeeyi號系信息發布平台，僅提供信息存儲空間服務，不代表贊同其觀點和對其真實性負責。如果對文章或圖片/視頻版權有異議，請郵件至我們反饋，平台將會及時處理。