西澳女子裝修被坑！工程爛尾，13000澳元打水飄
Sam Hall
在西澳州北部偏遠小鎮Derby，當地正面臨嚴重的住房短缺問題，而Sam Hall的房屋卻已空置兩年之久。
2023年，她向當地一名建築商支付了超過1.3萬澳元，用於翻新她位於Derby的家中洗衣房和備用浴室。
Derby地處珀斯以北2000公里處。她回憶說，那是一間典型的Derby老式洗衣房，她希望進行一些基礎翻新，包括鋪設地磚、安裝新櫥櫃以及重新鋪設淋浴區的瓷磚。起初，工程看似順利，但隨後「情況開始惡化」。
承接工程的是當時居住在Derby的建築商Stephen Keenan，他經營著一家名為Keenan Building and Maintenance的公司。Hall表示，一開始她對新工程還算滿意，但很快便發現了問題。
大約四到六周后，瓷磚間的填縫料開始鬆動。她聯繫了Keenan，對方雖表示會來修復，卻始終沒有付諸行動。緊接著，淋浴區開始排水不暢，不久便散發出難聞的氣味。起初她以為是管道長期未使用所致，但到了12月，氣味已嚴重到令人無法忍受，而Keenan也不再回復她的電話或郵件。
一位建築師朋友建議她拆開部分瓷磚查看情況。Hall回憶道：「下面已經完全變成了濕軟的糊狀物，因為長期泡在水裡。」她指出，對方在瓷磚下方使用了石膏板，拆開后雖然能看到防水層，但整體施工方式完全錯誤。
無奈之下，Hall向建築監管專員提出了投訴。調查發現，工程存在多項問題，包括基層材料使用不當、防水處理錯誤以及填縫施工缺陷。Keenan對調查結果表示異議，案件因此被提交至州行政仲裁庭審理。
由於Keenan未提供證據進行反駁，仲裁庭最終認定該工程存在缺陷，不符合澳大利亞相關標準，並裁定其未以適當、專業的方式提供建築服務，工程質量不合格。
仲裁庭責令Keenan在2025年1月10日之前支付9970澳元用於修復缺陷，並規定逾期未付期間每日加收1.64澳元的利息。
Keenan未出席判決。Hall表示，從那以後她便再也聯繫不上對方，也未收到任何賠償。隨後，地方法院在對方缺席的情況下下達了債務償還令，但由於Hall始終無法找到Keenan本人以送達相關法律文件，執行陷入僵局。2025年11月，法院批准在完成必要手續后簽發逮捕令，但因無法找到Keenan的下落，逮捕令至今仍未實際簽發。
Hall坦言，這場糾紛讓她在經濟和情感上都備受打擊。由於淋浴間無法使用，她和十幾歲的兒子只能靠後院的水管沖洗身體，最終不得不搬離了這所房子。
如今，這棟房屋既無法居住也無法出租，已經空置近兩年，帶來了可觀的收入損失。她原本用積蓄進行翻修，如今財務壓力已嚴重影響到她未來的規劃。
作為一名單親母親，她表示靠單一收入維持生活本就十分艱難。她原計劃搬至Broome，以便兒子能接受更好的教育，當時工作和住宿都已安排妥當，但現在一切都被打亂了。
數據顯示，自2024年以來，建築監管專員共收到256起區域性建築糾紛，其中14起發生在Kimberley地區。
西澳建築商協會首席執行官Matt Moran表示，不便對具體案件發表評論，但行業不應容留那些不專業的「野路子」施工者。他指出，行業需要有可靠的從業者來保障消費者權益，劣質建築商會損害整個行業的聲譽。
Moran還表示，考慮到西澳州對更多住房的迫切需求，建築行業必須進一步專業化，尤其是在偏遠地區，更需要高質量的建築商來推動更多住宅的建設。
Keenan未回應多次置評請求，澳大利亞廣播公司（ABC）也未能與其在Kimberley地區相關的地址取得聯繫。
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