近日，澳大利亞養老護理行業曝出一起重大薪資糾紛案件。Southern Cross Care (NSW & ACT) 已達成一項具有法院強制執行效力的正式協議，需向數千名員工補發超過1170 萬澳元，以彌補長期存在的工資少付問題。
該機構為一家非營利養老服務提供商，在新南威爾士州及澳大利亞首都領地運營 54 個社區及養老護理設施。此次問題最初源於 2023 年一名員工就加班問題提出疑問，進而觸發內部審計，最終該機構主動向 Fair Work Ombudsman報告了相關情況。
調查顯示，少付工資問題持續時間長達七年，時間跨度從2017年7月至2024年10月，涉及範圍廣泛，影響了多類一線及支持崗位員工。
受影響的崗位包括居家護理人員、註冊護士與登記護士、護理助理、機構管理人員，以及廚師、維修人員等後勤支持崗位員工。
從補發情況來看，平均每位員工獲得的補發金額約為1716澳元，但個別案例差距巨大。其中一名員工被拖欠的工資、養老金及利息總額高達44593 澳元。
Southern Cross Care承認，問題的根源在於其薪酬管理系統過時，包括依賴手工處理工資以及存在缺陷的考勤系統。這些系統未能按照企業協議，正確計算加班費、周末補貼及輪班津貼，導致長期系統性少付工資。
公平工作監察專員Anna Booth（表示，此案對所有澳大利亞僱主都是一個嚴肅警示：如果缺乏完善的監管與核查機制，員工應得的權益很容易累積成巨額債務。
根據「可強制執行承諾」（Enforceable Undertaking）協議條款，截至目前，該機構已向超過3600名已確認的員工補發了約1010 萬澳元。
與此同時，監管機構要求該公司必須在60天內完成對剩餘員工的查找並完成補償，否則未支付的工資將被上繳至聯邦綜合收入基金。
除補發工資外，Southern Cross Care 還被要求進行一系列整改措施，包括全面升級薪酬管理系統、引入獨立合規審計，以及設立外部舉報熱線，以防止類似問題再次發生。
從業務布局來看，該機構服務範圍覆蓋悉尼、中央海岸、遠北海岸、瑞弗里納、西南坡以及首都領地。
公平工作監察署指出，Southern Cross Care的積極配合與信息透明，是促使監管機構選擇「可執行承諾」而非採取更嚴厲法律訴訟的重要原因。
在接受媒體採訪時，該機構一位發言人表示：「所有受影響的在職員工已得到妥善補償。我們仍在繼續為前員工處理補發事宜，並將持續完善我們的系統和流程，以確保此類問題不再發生。」
目前，現任及前員工可通過聯繫該機構或撥打公平工作諮詢熱線（Fair Work Infoline）獲取進一步幫助。
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