//前言//
簡直頭皮發麻！人流攢動的購物天堂，竟成了老鼠們的「快樂老家」！
大批老鼠穿牆而出，在美食廣場、后廚、倉庫肆意活動，這畫面光是想想就令人作嘔！
有經營者直言，這是自己從業二十多年來見過「最嚴重的一次鼠患」！
而這裏，就是悉尼具標誌性的大型購物中你心之一—— Westfield Bondi Junction。
那麼，究竟是何原因呢？
01
觸目驚心，商場變「鼠窩」，老鼠公然出沒
據澳媒news.com.au近日曝光的一段視頻顯示，多隻老鼠在商場餐飲區域內活動，有的爬上廚房貨架，有的在地面快速穿梭，員工則不斷驅趕。
問題發生地點位於悉尼邦迪樞紐購物中心的 Westfield商場五層美食廣場。
一名在該商場經營大型連鎖快餐品牌的高級經理表示，從業二十余年，這是他見過最嚴重的一次鼠患。
他說：「情況非常嚴重，如果滿分10分，我會打8分甚至9分。」
「我負責澳大利亞多個門店的運營，但這裡是目前最讓我擔心的地方。我們正在盡一切可能來解決這個問題。」
自2024年4月商場發生惡性持刀傷人事件后，這裏的經營本就舉步維艱，現如今又遭遇鼠災，商戶們紛紛表示，他們已經束手無策了，他們懇求購物中心管理層儘快採取強有力的行動。
這位經理透露，儘管商場方面已經增加滅鼠頻率，商戶們自己也額外聘請蟲害控制公司，每周花費數千澳元進行處理，但鼠患依然持續惡化。
尤其是最近三周，鼠患尤其嚴重。
該經理說道：「我們每天早上開門時，經常能看到四五六隻老鼠在後場區域亂竄。我們在這裏經營很多年了，以前從未出現過鼠患。」
他懷疑，老鼠可能是「從牆裡鑽出來」的。
02
禍起翻新？商戶們懷疑，商場大規模翻新「驚動」了牆體里的老鼠
商戶們懷疑，這場嚴重鼠患的背後，或與商場六樓的翻新改造工程有關。
目前，Westfield Bondi Junction六層正在進行一項耗資2.4億澳元的大規模改造工程。
該樓層原本設有Event Cinemas電影院，位置就在五層美食廣場扶梯上方，施工期間，整層區域被大面積拆除和重建。
多位商戶認為，施工震動驚擾了原本隱藏在牆體、天花板中的老鼠，導致它們四處逃竄蔓延至商場各個區域。
03商場要求加強清潔，但商戶稱能力有限，商場管理方也應承擔責任
目前，商場已下發通知，督促場內所有入駐商戶嚴加管控衛生環境，包括各類餐飲店以及樓下的Harris Farm、Woolworths和Coles超市等，要求大家保持衛生清潔，確保垃圾桶和食品容器蓋好，以及定期清理垃圾箱。
儘管再三提醒，仍有部分商戶未能妥善封存食材，部分裝卸區的收納箱堆滿紙箱雜物，恰好成為老鼠築巢棲息的溫床。
對此，經理說道：「我們已經竭盡所能做好防控，但僅憑我們遠遠不夠。我們固然會保持門店整潔、定期消殺蟲害，但商場管理方也理應主動承擔起滅鼠責任。」
值得注意的是，商場內部人士並未承認此次是史上最嚴重鼠患，但也坦言事態已經瀕臨失控。「眼下商場里鼠患橫行，場面一片混亂。」
04
商戶：鼠患+商場翻新致營收暴跌
對於餐飲商戶而言，鼠患的影響遠超想象。
一般來說，餐飲商戶都不願對外曝光門店遭遇鼠患一事，但此次六樓翻新施工加上鼠患雙重打擊，已經讓美食廣場商戶營業額直接下滑10%至20%，施工產生的噪音與揚塵更是勸退大批客源。
一位快餐店經理說：「由於疫情，我們的營業額已經糟糕到不能再糟了。」
另一位美食廣場的業主證實「儲藏室里有老鼠」，但他表示，裝修才是更大的問題。她說道：「一些老顧客抱怨說，他們再也不能來這裏了，因為施工環境嘈雜壓抑。」
還有商戶表示，自己接到過顧客投訴，稱親眼看到老鼠在美食廣場內跑動，所幸自家門店后廚因定期消殺暫未受到波及，但因為裝修，其營業額仍暴跌超兩成。
與此同時，多位商戶還表達了對商場管理溝通方式的不滿，而Westfield也暗示會提供某種形式的租金減免。
他們認為，Westfield母公司Scentre Group對於施工進度、影響範圍以及後續安排的信息披露嚴重不足。
一位經理表示：「他們對頂樓工程的完工時間說得非常模糊，網上沒有任何相關信息，管理層對於施工圍擋、經營幹擾等問題也總是迴避。」
該經理透露，管理層僅口頭告知，影院區域一期工程預計今年11月完工重啟，二期工程將在明年推進，「我們多次要求出具書面工期規劃，以便提前安排經營計劃，但始終沒有得到回應。」
04集團公布工程規劃，商場正在加強滅鼠與深度清潔
Scentre Group在今年2月發布的財報中公布，這項2.4億澳元的翻新項目於2025年啟動，將從2026年第四季度起分階段竣工。
項目規劃顯示，商場六樓將全面升級打造全新餐飲娛樂休閑區，核心區域包含重裝升級后的Event Cinemas以及知名娛樂場館Kingpin。這片新區域會匯聚高端輕奢餐飲、親子休閑美食、潮流網紅咖啡館，還將打造大型活動舉辦場地，整體設計巧妙融合悉尼港海景視野與自然採光優勢。
除此之外，全球知名輕奢時尚生活品牌ALO將在此開設悉尼首家旗艦店，同時商場五樓美食業態也會同步優化升級，整體消費環境全面提質。
針對外界質疑，Westfield Bondi發言人回應稱，顧客、員工和商戶的安全與健康始終是商場「最高優先事項」。
聲明表示，目前商場已經實施定期蟲害管理計劃，包括：包括定期檢查和採取針對性措施，與入駐商戶合作共同消除蟲害。目前，我們正聯合商戶加大蟲害防控力度，包括增加深度清潔等工作。
發言人還提到，2025年商場已完成一樓翻新工程，帶動全年客流量增長8.5%，達到1860萬人次。
寫在最後
Westfield Bondi Junction一直被視為悉尼高端商業地標之一，擁有大量國際品牌和高消費客群。
也正因如此，鼠患一事才格外讓人憂心。
雖然升級改造固然是吸引客流的關鍵，但基礎的衛生安全、完善的運營保障，才能留得住顧客。
試問，誰願意在商場里試著衣服、享受著精美的食物的同時，突然竄出幾隻小傑瑞對我們say hi呢？
希望商場管理層能夠引起重視，徹底解決鼠患問題，讓消費者能夠在一個乾淨衛生安全的環境中吃喝玩樂逛。
Reference
https://www.news.com.au/finance/business/retail/coming-through-the-walls-bondi-westfield-in-the-grip-of-skincrawling-rat-infestation/news-story/5a734343cbf5ce70c8c1e1b8a0f5fb08
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