墨爾本一位媽媽最近只是想修家裡的plumbing問題，卻差點被一張接近 $20,000的賬單壓垮。
報道中提到，Jenna Stehr當時通過Google搜索找到一家Plumbing的公司，對方先收了她$1,800做檢查，之後又告訴她，如果不馬上處理，房子可能很快會出現嚴重進水風險。人在著急和害怕的時候，最容易被這種說法推著走，她的婆婆後來又支付了$2,000 deposit，但一家人很快開始覺得這筆費用不太對勁。
真正讓事情反轉的，是他們後來找了其他plumber做second opinion。獨立報價顯示，類似維修工作大約只需要$3,400至$3,700，和最初接近$20,000的報價差了好幾倍。
更讓人疑惑的是發票上出現的公司還不一樣。Jenna 還表示，現場實際看到的只有一名 plumber 在工作，並不像最初給人感覺的那種複雜大工程。
這起事件背後，牽出的並不只是一次普通的收費爭議。
報道指出，相關 plumbing 公司被指使用多個不同名稱經營，目前正受到 NSW Building Commission 調查，涉及 overcharging、coercive practices 和 misleading business conduct 等問題。
公司負責人 Charbel Alha 正在對 NSW 牌照取消資格決定提出上訴，在相關審理前，公司也被禁止參与公共工程。
Consumer Affairs Victoria 也曾公開提醒，部分 plumbing businesses 會通過多個網站和相似頁面佔據搜索結果，讓消費者誤以為自己找到了本地正規服務。
這件事給普通澳洲家庭最大的提醒就是：家裡漏水、堵塞、下水道出問題時，越是緊急，越不能被一句「今天不修就完了」牽著走。
特別是遇到天價報價，一定要查 individual plumber licence，而不只是看公司名字；付款前要求對方寫清楚項目、材料、工時和費用；能拿 second quote 就一定要拿。
對很多家庭來說，plumbing 問題確實會讓人慌，但也正因為大家著急，才更容易被高壓話術和複雜公司名繞進去。
*以上內容系網友會火自行轉載自澳洲的家一墨爾本，該文僅代表原作者觀點和態度。yeeyi號系信息發布平台，僅提供信息存儲空間服務，不代表贊同其觀點和對其真實性負責。如果對文章或圖片/視頻版權有異議，請郵件至我們反饋，平台將會及時處理。