Officeworks大規模外包海外，網友喊話：再也不去買東西
澳洲知名零售巨頭Officeworks最近陷入輿論風暴。
公司宣布將把數百個支持類崗位轉移至印度和菲律賓，作為一項大型成本削減和業務重組計劃的一部分。消息曝光后，迅速引發大量澳洲網友不滿，不少消費者甚至公開表示將抵制該品牌。
根據報道，本周位於悉尼西區客戶服務中心的數十名員工已經收到裁員通知。
這些原本由澳洲員工負責的客服工作，未來將由菲律賓馬尼拉團隊接手。與此同時，悉尼和墨爾本辦公室內的部分崗位，也將在未來幾個月陸續遷往印度班加羅爾新設立的運營中心。
此次調整並不僅僅涉及客服部門。
Officeworks旗下技術支持品牌Geek2U同樣受到影響。公司計劃分階段完成崗位遷移，希望儘可能降低對日常運營的衝擊，目前印度團隊已經開始招聘銷售、技術及數據分析等多個職位。
對於外界質疑，Officeworks母公司 Wesfarmers 給出了自己的解釋。
公司表示，今年早些時候已經啟動重大業務轉型計劃，希望在維持低價競爭力的同時，實現長期盈利增長。管理層認為，在零售行業競爭越來越激烈的背景下，控制運營成本已經成為企業必須面對的問題。
從財務數據來看，公司確實面臨不小壓力。
數據顯示，Officeworks在2025-26財年上半年實現凈利潤6800萬澳元，同比下滑21.8%。母公司指出，其中部分原因來自向低成本運營模式轉型所產生的一次性支出，相關費用達到1500萬澳元。
不過，公司並未公布具體有多少崗位會被轉移海外。
發言人強調，門店員工和直接面向顧客的崗位不會受到影響。公司表示，大部分員工仍將在澳洲工作，並且未來還會繼續開設新門店，為本地社區創造更多就業機會。
對於已經受到影響的員工，公司承認這並不是一個輕鬆的決定。
Officeworks表示，將向被裁員工提供補償方案，同時盡量安排內部轉崗以及再就業支持服務，希望幫助他們完成職業過渡。
然而，這番解釋並沒有平息公眾怒火。
在社交媒體平台上，大量網友表達強烈不滿。有人直言這是為了節省成本而犧牲澳洲人的工作機會，還有人表示以後不會再進入Officeworks購物。
部分網友的批評更加激烈。
有人認為，公司之所以能發展到今天，離不開澳洲消費者和澳洲員工的支持，如今卻把工作機會轉移到海外，這讓很多人感到失望。還有網友直接呼籲發起抵制行動，希望用消費選擇表達不滿。
事實上，Officeworks並不是第一家這樣做的澳洲大型企業。
近年來，包括 National Australia Bank、Westpac、Commonwealth Bank、Telstra、KPMG 以及 PwC 等企業，都曾將部分工作崗位轉移至印度、菲律賓等海外市場。
對於企業來說，這樣做能夠降低成本、提高效率。
但對於許多澳洲員工而言，這意味著越來越多本地白領崗位正在流向海外。隨著生活成本不斷上漲、就業競爭持續加劇，這類消息也更容易引發社會關注和爭議。
成立於1994年的Officeworks，如今已經成為澳洲最大的辦公用品零售品牌之一。
這家公司最初由Coles Myer創立，目前在全澳擁有175家門店。如今在利潤壓力和成本控制之間做出的這次選擇，是否會影響消費者對品牌的支持，未來或許很快就能看到答案。
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