驚曝！澳洲知名零售巨頭JB Hi-Fi大翻車！活動促銷暗藏貓膩，虛假折扣遭嚴查！被勒令退還消費者25萬澳元
//前言//
打折促銷本是吸引消費者的重要手段，不少人為了買到更划算的好物都在蹲各種促銷活動，但辛苦做了半天攻略，最煩的就是，以為薅到羊毛了，結果竟然是商家「先漲后降」的假優惠！
近日，澳洲大型電器零售商JB Hi-Fi就因虛假標價、誤導消費者促銷折扣，被監管部門查實處罰，數百名消費者成功拿到退款。
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知名電器品牌虛假折扣誤導消費者，監管機構介入調查
據news.com.au報道，近日，澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）發布調查結果，在對JB Hi-Fi去年3月至9月期間的線上商品定價情況進行調查后，發現該公司部分促銷價格宣傳存在誤導消費者的問題。
根據調查結果，共有206名消費者將獲得退款，退款總金額超過25萬澳元。涉及產品包括筆記本電腦、VR頭顯以及遊戲顯示器等電子產品。
0217款商品「先漲后降」被抓包，ACCC披露三大價格欺詐套路
根據ACCC的指控，JB Hi-Fi 在推銷17款熱門產品時，在廣告中打出了極具誘惑力的「原價」，以此來襯托現價的划算。但實際上，這些高昂的「原價」存在多種問題。
其中，一些商品雖然曾標註過更高價格，但距離促銷活動已經相隔較長時間；一些商品從未按宣傳中的高價銷售；還有部分商品僅在極短時間內維持過該價格，或是在很久以前短暫採用過該價格。監管機構認為，這類做法可能使消費者誤以為自己獲得了更大幅度的優惠，從而影響其購買決策。
據了解，在相關商品以涉嫌誤導性的「原價」進行宣傳期間，共有超過200名消費者完成購買。
目前，JB Hi-Fi官方將這一連串失誤歸咎於「系統和人為錯誤」，並表示受影響的顧客已經開始陸續收到退款。
公司發言人稱：「我們始終高度重視合規管理，並針對比較定價建立了嚴格的內部流程。」
他表示：「ACCC指出的問題僅發生在極少數有限情況下，而且正如ACCC所確認的那樣，這些問題均源於無意中的錯誤。」
JB Hi-Fi同時表示，公司在整個調查過程中積極配合監管機構，並已主動聯繫全部206名受影響消費者，安排退款及補償事宜。
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監管發聲：折扣促銷必須真實合規
ACCC委員盧克·伍德沃德（Luke Woodward）表示，企業有責任確保向消費者提供的價格信息真實、準確，宣傳中的折扣優惠也必須建立在真實價格基礎之上。
他說：「當我們發現存在違反《澳大利亞消費者法》的證據時，我們將毫不猶豫地採取行動。」
他進一步指出：「JB Hi-Fi的行為剝奪了消費者基於準確信息作出知情購買決定的機會。如果消費者知道所宣稱的折扣並非真實存在，他們可能不會購買這些產品。」
寫在最後
其實像類似的事情無論是國內還是國外都屢見不鮮，很多商家總想靠文字、標價漏洞製造優惠假象吸引下單，一旦被發現就稱是「系統或人為失誤」，但從根本上講還是對消費者權益的漠視。
但是，在信息高速發達的當下，靠套路換來的銷量只是暫時的，失去了消費者的信任，才是商家最大的破產，真是得不償失。
對於消費者而言，在購物時也要警惕促銷陷阱，記得多平台比價，不要被商家的打折促銷標語沖昏了頭腦。
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