說好的覆蓋全澳，你的手機為啥哪哪都沒信號？
哪哪都不通
澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）近日向全澳電信運營商發出警告，
要求各大運營商不得誇大或誤導宣傳手機網路覆蓋範圍，
並確保最新公布的覆蓋地圖真實反映用戶能夠穩定接收到信號的區域。
這一警告發布之際，澳州剛剛實施了新的手機網路覆蓋標準。
新標準要求運營商採用統一標準繪製覆蓋地圖，
而不再自行決定 「有信號」 的判定範圍。
新規實施后，Telstra更新了網路覆蓋地圖，
覆蓋面積較此前減少超過80萬平方公里，相當於一個新州的面積。
不過，Telstra一直反對這一標準，
並強調實際通信基礎設施並未發生變化，
用戶實際能夠接收到信號的範圍也沒有改變，調整的只是地圖展示方式。
ACCC副主席Catriona Lowe表示：運營商今後宣傳網路覆蓋時，必須與新版覆蓋地圖保持一致，
不能僅因為某個地點 「理論上可能收到信號」 ，就宣稱當地屬於覆蓋範圍。
她表示：對於偏遠和農村地區居民來說，可靠的手機信號關係到日常通訊以及緊急求助，
因此消費者必須能夠獲得清晰、準確且具有可比性的覆蓋信息，
從而選擇最適合自己的運營商。
新標準雖然沒有直接規定運營商如何宣傳覆蓋範圍，
但ACCC希望所有運營商的宣傳內容都應與新版覆蓋地圖保持一致，避免誤導消費者。
這場爭議始於去年。Vodafone母公司TPG曾指控Telstra誇大網路覆蓋面積近100萬平方公里，
約高估三分之一，並據此向監管機構投訴，
最終促使澳洲通信和媒體管理局（ACMA）推出統一覆蓋標準。
當時，前ACCC主席Allan Fels甚至公開表示：Telstra的做法可能涉嫌誤導消費者。
根據澳洲消費者法：每項誤導性宣傳最高可被處以5000萬澳元罰款。
TPG還稱：Telstra過去15年來一直使用誇大的覆蓋數據，
導致競爭對手流失大量潛在客戶。
不過，ACCC最新表示，不會就Telstra過去的覆蓋宣傳採取執法行動。
監管機構解釋稱：由於此前澳洲一直沒有統一的覆蓋標準，
因此很難客觀判斷各運營商的宣傳是否存在誤導。
而新標準已經實現了提高透明度的目標，因此目前不會追究Telstra過往行為。
儘管如此，ACCC仍持續收到大量關於手機信號不穩定及覆蓋地圖不準確的消費者投訴。
根據新標準：當手機信號低於-115 dBm（分貝毫瓦）時，即視為 「無覆蓋」 ，
運營商必須在地圖中如實標示。
這一標準與愛爾蘭一致，而英國採用的是更嚴格的-105 dBm。
此前，各運營商可自行設定這一門檻，且無需公開。
Telstra曾主張採用更低的-122 dBm標準，
認為用戶在這一信號強度下仍有機會接收到服務。
按照最新標準調整后：Telstra的實際戶外移動網路覆蓋面積約為217萬平方公里，
與TPG去年估算的真實覆蓋範圍基本一致。
即便如此，Telstra目前的覆蓋面積仍接近Optus和TPG兩家運營商的總和，
在全國範圍內依然保持領先優勢。
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