54歲澳女還活著，警方卻通知家人她已死亡！原因竟是…
Michelle Buckley清楚記得自己被告知「本應已經死亡」的那一刻。
5月一個星期六的晚上，54歲的Buckley正在家中做披薩，前伴侶卻收到了一條消息。
「他說『我的天啊，你絕對不會相信上面寫了什麼』。」Buckley回憶道。
前伴侶把電腦拿給她看，她哥哥的女友發來消息說：「聽說Michelle去世了，我真的很難過。」
Buckley說：「我只覺得時間彷彿靜止了，完全不敢相信自己聽到的一切。」
幾分鐘后，她接到了家人的電話。家人聽見她接聽時，震驚不已。
「我能聽到他們在哭……我可憐的年長姨媽和表親們，所有人都已經接到通知了。」
她形容，被告知自己已經死亡的感覺「太超現實了」，根本無法用語言說明。
Buckley很快得知，應維州警方要求，昆州警方曾敲開她哥哥的門，告訴他妹妹已經去世。消息隨後迅速傳開。
她說，這場折磨讓家人震驚並受到創傷。幾年前父母去世后，家人已經歷過打擊。
「家人經歷這一切，我以一種奇怪的方式感到羞愧和內疚。」
Buckley還說，姨媽因為太難過，不得不去和表親們住了大約一周。
就在當晚，她聯繫了維州警方，說明自己其實還活著，同時想了解錯誤究竟是如何發生的。
得知墨爾本西區發現了一名女性遺體，而Werribee Mercy Hospital的患者文件將對方的名字標為Michelle Buckley后，她震驚不已。
醫療記錄被混淆
第二天，Buckley兩次致電Werribee Mercy Hospital尋求解釋，卻被告知沒有人能與她交談，她需要聯繫警方。
她又等了10天，才終於得到回復。
「我當時簡直不知所措，只想求他們告訴我發生了什麼。」
當Buckley通過My Health Record線上門戶查看自己的醫療信息，發現那名去世女性的病史與自己的記錄混在一起時，她的焦慮進一步加劇。
據澳洲廣播公司獲悉的醫療記錄顯示，Buckley的檔案中出現了另一名女性數月前的各種醫院預約和醫療檢查記錄。
這讓正在接受治療的Buckley更加擔心。
「我的天啊，我做過這麼多檢查和掃描，其中一些和這個人做過的一樣，我拿到的結果到底對不對？」
儘管住在Werribee，Buckley從未在Werribee Mercy Hospital接受過治療，但此前曾獲得轉診。
她認為自己很幸運，因為在兩人的病史被合併期間，她沒有去那家醫院就診。
在她首次聯繫醫院兩周后，Mercy Health一名代表發郵件確認了這起身份誤認。
郵件寫道：「警方應該已經告訴您，另一名姓名非常相似的患者被錯誤地以您的姓名接受了處理，這導致您的Mercy檔案中加入了無關的新記錄。」
醫院承認早已發現身份錯誤
上個月，Buckley與Mercy Health一名代表舉行了公開披露會議，討論她的個案。
所謂公開披露，是醫療服務提供者與患者或其家屬之間進行的正式討論，適用於患者在接受護理期間受到傷害的情況。
會上，醫院代表承認，另一名女性在去世前曾四次向工作人員指出個人資料有誤，但醫院沒有採取行動。
這名女性此前約有6個月一直與Werribee Mercy Hospital及Mercy社區團隊接觸，卻從一開始就被錯誤識別。
據稱，她的姓名和出生日期與Buckley相似。
她當時無家可歸。
Buckley說：「那名去世的女性讓我深感悲痛，我希望她得到了正確的治療，我不知道他們是否在使用我的記錄。」
維州警方一名發言人告訴澳洲廣播公司，後來確認死者是一名55歲的女性，比Buckley大一歲。
5月13日，路人在Tarneit一處民宅外發現她的遺體，警方沒有將其死亡視為可疑。
警方發言人說，由於在死者身上發現了相關文件，警方起初將這名女性誤認作一名54歲的Werribee女子。
發言人說，在確認這名Werribee女子仍然活著且安好之前，警方已經通知了她的家人。
律師：此前從未見過這樣的案件
此後，Buckley聘請Slater and Gordon律師事務所調查身份誤認最初如何發生，以及這種錯誤為何能持續這麼久。
公共責任律師Kieren McKenzie說，調查重點將是釐清這起據稱隱私泄露事件的完整規模，而這個過程可能需要數月。
「事實很簡單，我以前從未見過這樣的案件。」
「我知道，Slater and Gordon肯定也從未見過這樣的案件。這起事件如此罕見又如此新穎，以至於我們在調查這項索賠時，幾乎必須採取不同做法，進行量身定製的調查。」
McKenzie將這起案件形容為「好萊塢劇本般離奇」，並說事件凸顯了謹慎、尊重地處理個人信息的重要性。
「個人信息絕不只是寫在紙上的某種東西。這裏發生的一切說明，數據處理一旦出錯，造成的是真實的人身影響，也會波及Michelle這樣的人。」
醫院和警方為錯誤道歉
Mercy Health一名發言人在給澳洲廣播公司的聲明中，為「身份誤認」道歉，但沒有回答醫院採取了哪些措施核實患者身份，也沒有說明為何那名去世女性據稱提出疑慮后，她的資料仍未更新。
「我們向涉及其中的患者和家屬，以及所有受到影響的人深表歉意。每名患者都有權期待自己的身份和健康信息得到安全、準確的管理。」
「我們正在進行全面審查，以了解事情如何發生，並確定需要作出哪些改進，從而加強患者身份識別流程，確保此事不再發生。」
「由於這件事的審查仍在進行中，我們目前無法提供更多細節。」
Buckley已收到維州警方的正式道歉。警方就身份誤認和錯誤死亡通知給她造成的「痛苦」表示歉意，但她仍批評警方的核實流程。
兩個月過去，Buckley還在理清自己的醫療記錄，並花費數小時通過電話聯繫Services Australia。
「有些事情我仍不知道究竟是她的還是我的。」
「我仍然很難真正理解發生了什麼。但我希望確保這種事不會發生在其他人身上。」
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