崩潰!多人中暑昏倒,吐鼻血…….國際航班降落中國后,373名乘客待在機艙10個半小時,航司致歉

2026年07月25日 17:07

原計劃於7月22日從迪拜飛往浦東的阿聯酋航空EK302航班,因惡劣天氣條件備降在了杭州。

然而,飛機又被發現有技術故障,希望能排查出原因,選擇讓乘客等待。

但一直沒能解決問題,機艙久久沒有打開,讓乘客們乾等了很久才下了機。

阿聯酋航空表示,對造成的不便深表歉意。之後已做出安排。

這架飛機在7月22日晚9點多備降在杭州蕭山國際機場。

航班原計劃稍作停留,完成加註燃油后即續飛上海浦東。

然而航司官網上的信息經歷多次調整,

一開始說0點起飛………..

后推遲至凌晨2點…….3點……..

接著到了4點30分,只是等來了新的機組人員,可然後說法又變成了次日上午9點再飛………

幸好還沒出太陽,可機艙里還是變得越來越悶熱,乘客們開始聚集到艙門附近,要求下機休息。還有人情緒激動,要報警。期間兩次進入機場——多名乘客因高溫不適而暈倒,還有未成年人流鼻血。

幸好還沒出太陽,可機艙里還是變得越來越悶熱,乘客們開始聚集到艙門附近,要求下機休息。

還有人情緒激動,要報警。

期間救護車兩次進入機場——多名乘客因高溫不適而暈倒,還有未成年人流鼻血。

機場工作人員回應,乘客能否下機,不是機場能單方面決定的。首先機組超時了,且阿航在杭州執飛的定期航線是由A350執飛,與A380機組資質不通用,新的機組得從上海調過來。新機組在趕赴杭州的途中遭遇道路限速,行程大幅耽擱;他們好不容易抵達機場,準備開展飛行工作時,工作人員又說飛機存在技術故障,需要先排查原因;這導致航班又要延誤,最終,還是決定不飛了。之後便進入了出入境的管制工作的流程,須經海關、邊檢、檢疫等聯檢單位全部批准。

之後便進入了出入境的管制工作的流程,須經海關、邊檢、檢疫等聯檢單位全部批准。

機上373名乘客煎熬至了早上7點30分左右才被允許開始下機,距離飛機落地已經過去了10多個小時,當最後一人完成入境時已是9點了。

他們入境后,又得在航站樓內等待航司和機場的後續安置。

業內人士指出,

相較國內航班備降,國際航班備降的後續處置複雜很多——乘客能否下機,涉及邊檢、海關等多項流程的協調審批,同時還會產生住宿、餐飲、地面交通等一系列費用。因此,主流處置思路是備降后稍作調整再度起飛前往原定目的地,這是最為高效的選擇。

但本次航班沒能飛成,隨後邁入了最為複雜的情景。

依據相關法律法規,國際航班備降涉及國家主權和邊境安全,旅客下機須經聯檢單位查驗准許:航空公司需向聯檢單位正式提出申請,經海關、邊檢、檢疫等部門批准后,旅客方可下機進入隔離區域;如遇突發疾病等危及生命的緊急情況,邊檢等部門會開通「綠色通道」先行處置。

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