護舒寶衛生巾藏黑褐色不明物，消費者投訴暫無下文，記者致電官方熱線未獲解答，郵件未回復
2026年08月05日 17:56
今年1月，浙江吳女士以49元的價格購買了18片護舒寶液體衛生巾。待她8月初拆開使用時，發現衛生巾外包裝薄膜內、淺藍色面層附著一塊黑褐色不明異物。
吳女士稱：「拆到一半發現不對，不知是什麼，沒想到護舒寶這種大品牌會出問題。」她表示，拿到手時包裝並未破損。
據其提供的圖片，外包裝薄膜可見內部附著一塊黑褐色不明異物，包裝盒上標註的生產日期為2025年7月20日。
隨後，記者在吳女士帖子下方看到賬號為「護舒寶」留言稱：「您所反饋的情況，我們非常重視！小編已私信與您了解具體情況。」
吳女士卻表示：「私信來要了個圖片就沒下文了這叫重視？」
8月5日上午，記者致電寶潔公司女性護理用品服務熱線，詢問為何會出現這樣的情況，是否已關注到吳女士的投訴，異物可能是什麼物質、從何而來，對此類投訴的一般處理流程是什麼，後續是否會加強品控問題。工作人員表示：「如果消費者想要跟進、查詢當前處理進度，可以轉告消費者自行撥打熱線進線諮詢；或者提供消費者的聯繫方式。出於用戶隱私保護規定，我們無法向第三方透露消費者的個人信息與案件處理詳情。」
隨後，工作人員向記者提供了郵箱，並表示：「我們熱線負責對接普通消費者個人售後諮詢，媒體相關問詢會有專門部門通過郵件對接回復。」
記者將情況發送至郵箱，截至發稿前未獲回復。
*以上內容系網友YOYO丫米自行轉載自江南都市報，該文僅代表原作者觀點和態度。yeeyi號系信息發布平台，僅提供信息存儲空間服務，不代表贊同其觀點和對其真實性負責。如果對文章或圖片/視頻版權有異議，請郵件至我們反饋，平台將會及時處理。