慘! 航班大面積取消 加拿大夫妻被困旅遊勝地 被迫自費$3000回家
2026年08月06日 11:52
西捷航空（WestJet）機組人員罷工雖已達成臨時協議，但此前取消的逾900個航班仍造成大量旅客行程中斷，部分人被迫自費另尋歸途。
來自溫尼伯（Winnipeg）的茱莉亞·亨利（Julia Henry）與丈夫上周在牙買加探親，原定周一搭乘西捷航班返回加拿大。由於周末機組人員罷工，行程突生變故。西捷表示已取消超過900個航班，亨利的航班也在其中。
亨利形容自己猶如被懸置在「進退兩難」的境地，稱很難與航空公司取得聯繫。她直言對西捷糟糕的溝通感到十分沮喪。最初收到的郵件稱會在兩小時內重新安排航班，但等待一整天後仍未獲通知。她多次嘗試聯繫西捷，最終被告知最早的可乘航班需要再等一周。
由於無法承受更久的工作中斷，亨利決定自行購買其他航空公司機票提前返程，花費近3000加元。她認為這筆費用高得離譜，但別無選擇。亨利說，回國後會嘗試申請退款，但擔心討回錢款可能又是一場拉鋸戰。
航空乘客權益倡導者加博爾·盧卡奇（Gabor Lukacs）指出，如果西捷乘客的航班被取消且未在幾小時內得到改簽，航空公司應承擔送其回家的費用，無論通過自家航班還是另購他航機票。乘客可自行購票後向西捷索償，若遭拒付，法官也會判令其支付。
對於是否賠付乘客因航班取消產生的額外開銷，西捷未直接回應問詢。該公司在一份聲明中表示，正從勞工中斷中恢復運營，航班已開始運行，但影響仍在持續，公司正努力複原網路，並提醒旅客出發前持續關注航班狀態。
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