【重磅】澳洲詐騙再升級！銀行緊急提醒：如果有人教你「這樣回答櫃員」，馬上掛電話！ 騙子在電話里「實時指揮」
澳洲詐騙再升級：騙子在電話里「實時指揮」，教受害者一步步騙過銀行
「別告訴銀行你在轉錢，照我說的回答。」
過去，詐騙電話可能只是催你轉賬、索要驗證碼；現在，澳洲的詐騙手法正在變得更「專業」。
騙子不僅會提前準備好劇本，甚至會在受害者走進銀行網點時，全程保持通話，實時指導受害者如何回答櫃員的問題、如何解釋異常交易，甚至如何繞過銀行的反詐騙審查。
這種被稱為 「實時詐騙指導（real-time coaching）」 的新模式，正在引起澳洲銀行業的警惕。
而且，受害者往往直到最後一刻，都還堅信自己是在「保護自己的錢」。
一名老婦走進ANZ，準備把所有錢取出來
事情發生在南澳一家澳新銀行（ANZ）網點。
一名年長女性來到櫃檯，告訴工作人員，她準備取一筆現金去「買車」。
但當櫃員進一步詢問：「準備買什麼品牌？什麼型號？」
她卻回答不上來。
這立刻引起了工作人員的警覺。
ANZ櫃員維基（Vicki）隨後與她交談，並沒有急著質疑她，而是慢慢詢問事情的來龍去脈。
聊著聊著，真相逐漸浮出水面。
原來，一名詐騙犯一直在電話另一端指導她。
對方告訴她：銀行可能會阻止你取錢。
所以，如果工作人員問起錢的用途，就說：「我要買車。」
這不是老人自己的回答，而是騙子提前教好的「標準話術」。
幸運的是，這一次，銀行工作人員及時發現了異常，沒有讓她把賬戶里的錢取空。
騙子正在「訓練」受害者騙過銀行
ANZ員工發現，這種情況已經不是個例。
越來越多受害者在詐騙犯的「教練式指導」下走進銀行。
騙子會提前告訴他們：櫃員可能會問什麼；
每一個問題應該怎麼回答；
如果銀行質疑交易，要用什麼理由解釋；
甚至還會告訴受害者，千萬不要向銀行透露自己正在與第三方通話。
有些受害者甚至會戴著耳機，或者把手機放進口袋，在整個銀行辦理過程中持續接收騙子的指令。
這意味著，銀行工作人員面對的，已經不再只是一個被騙的客戶。
某種程度上，他們是在隔著受害者，與電話另一頭的職業詐騙團伙「實時對話」。
「他甚至知道銀行會問什麼」
在銀行業工作約15年的維基表示，她親眼見證了詐騙手法的快速變化。
早些年的騙局，往往是：釣魚郵件；
冒充中獎通知；
偽造銀行信件；
冒充政府或電信公司。
但現在，騙子的準備越來越充分。
他們不僅知道銀行的風控流程，甚至清楚櫃員在發現異常交易后，通常會問哪些問題。
於是，他們提前為受害者準備答案。
這也讓銀行的反詐騙工作變得更加困難。
最讓工作人員無奈的是：有時受害者並不相信銀行，反而更相信電話里的騙子。
有人甚至認為，銀行試圖阻止轉賬，是在「妨礙」自己保護資金。
而事實上，他們正在親手把錢交給詐騙犯。
銀行說：「我們可能讓客戶覺得很煩，但必須問」
ANZ反詐騙事務負責人 Ben Verhoef 表示，騙子現在經常告訴受害者：如果銀行拒絕交易，就按照他們教好的方式回答；
如果櫃員警告詐騙風險，不要相信；
甚至會聲稱：「銀行不希望你把錢拿出來投資加密貨幣。」
結果就是，即使銀行的反欺詐系統已經把交易標記為高風險，櫃員面對的也可能是一套經過騙子精心設計的「標準答案」。
對普通客戶來說，銀行連續追問：「為什麼要轉這筆錢？」
「你認識收款人嗎？」
「有人在電話里指導你嗎？」
「你是否被要求對銀行隱瞞交易目的？」
可能會讓人感到不耐煩。
但銀行方面表示，這些看似「多管閑事」的問題，很多時候恰恰是客戶損失錢財前的最後一道防線。
2025年澳洲詐騙損失超過21億澳元
詐騙問題的規模也不容小覷。
根據澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）公布的數據，2025年澳洲報告的詐騙相關損失約為21.8億澳元。
與上一年相比，損失仍有所上升。
不過，與2022年約31億澳元的高峰相比已經有所下降。
從近幾年的整體趨勢來看：2021年：約18億澳元2022年：約31億澳元2023年：約27億澳元2024年：約20億澳元2025年：約21.8億澳元
2025年共錄得約 48萬宗詐騙報告。
值得注意的是，詐騙案件數量有所下降，但總損失卻再次上升。
這也意味著：騙子不一定騙得更多，但一旦成功，每一單造成的損失可能更大。
什麼騙局最容易讓澳洲人損失慘重？
從損失金額來看，投資詐騙依然是最危險的詐騙類型之一。
此外還包括：付款重定向詐騙；
冒充熟人或機構；
網路購物詐騙；
網路查詢購買旅行機票詐騙；
感情詐騙；
俗稱「殺豬盤」的長期情感投資騙局。
特別是在投資詐騙中，騙子往往不會一開始就要求受害者拿出全部積蓄。
他們可能先讓你投入幾百、幾千澳元。
接著在虛假的投資平台上顯示「盈利」。
等受害者逐漸建立信任后，再不斷誘導追加資金。
有時整個騙局可能持續數周甚至數月。
等受害者想提現時，才會發現：所謂的賬戶餘額、收益數字和交易平台，從頭到尾都可能是假的。
65歲以上人群，損失尤其值得關注
從受害者年齡來看，澳洲詐騙也呈現出一個明顯特徵。
65歲以上人口約佔澳洲總人口的17%，但這一年齡群體承擔的詐騙損失比例明顯更高。
與此同時，35至44歲人群也屬於較容易遭遇詐騙損失的群體。
不同年齡的人，面對的騙局可能完全不同。
老年人更容易遭遇：冒充銀行；
冒充政府部門；
遠程技術支持；
投資理財騙局。
年輕和中年群體則更容易接觸：
虛假投資平台；
社交媒體廣告；
網購詐騙；
加密貨幣騙局；
工作及副業騙局。
因此，詐騙已經很難再簡單理解成：「只有不懂網路的人才會被騙。」
事實上，現在很多詐騙劇本，就是專門針對有一定金融知識、熟悉手機銀行和網路操作的人設計的。
澳洲有人呼籲建立「網路安全評級」
除了銀行加強反詐騙審查外，一些網路安全機構還提出了另一個思路：像給酒店、Uber司機或網店賣家評分一樣，給企業的網路安全水平「打分」。
網路安全公司 Fortinet 提出，可以針對澳洲面向消費者的企業和機構建立某種「網路安全評級體系」。
例如公開評估一家機構：是否啟用雙重身份驗證（2FA）；
高風險業務是否外包；
是否使用海外數據中心；
客戶數據如何保存；
是否具備完善的數據泄露應急機制。
支持者認為，過去幾年澳洲發生多起大型數據泄露事件，但普通消費者往往只有在出事以後，才知道一家公司的網路安全水平到底如何。
如果存在更加透明的評級體系，消費者在選擇銀行、醫療、電信、能源等服務商時，也能把「數據安全」納入判斷。
當然，這類評級究竟應該由政府強制推行，還是由行業自願參与，目前仍存在討論空間。
但一個趨勢已經越來越明確：網路安全正在從企業後台的技術問題，變成普通消費者選擇服務時的重要指標。
真正危險的信號：有人教你「怎麼回答銀行」
對於普通人來說，其實不需要記住所有詐騙套路。
但有幾個危險信號非常值得記住。
如果電話、微信、WhatsApp、Telegram或其他平台上的某個人告訴你：「不要告訴銀行真實原因。」
「如果銀行問你，就說這筆錢是買車、裝修、送給家人。」
「銀行的人不懂，他們是在阻止你賺錢。」
「你必須今天馬上轉賬。」
「不要掛電話，我會一直教你怎麼操作。」
此時最重要的事情不是繼續解釋。
而是：立即停止轉賬。
掛斷電話。
不要使用對方提供的聯繫方式。
直接通過銀行官網、銀行卡背面電話或官方App聯繫銀行核實。
尤其要記住：正規銀行不會因為你「說錯一句話」就要求你把錢轉到所謂的「安全賬戶」。
而一個真正值得信任的投資機構，也不會教你：如何向銀行撒謊。
今天的詐騙，早已不只是幾封粗製濫造的釣魚郵件。
AI、社交媒體、即時通訊、遠程控制軟體，再加上越來越成熟的詐騙劇本，讓騙子變得更像一個經過專業訓練的「銷售團隊」。
他們研究人的心理，也研究銀行的流程。
他們知道什麼時候製造恐慌，什麼時候建立信任，也知道銀行會問什麼。
因此，當銀行櫃員突然對一筆交易連續追問時，別急著覺得對方「管得太多」。
有時候，多問的那幾個問題，可能就是阻止幾十萬澳元被騙走的最後機會。
如果有人正在電話里教你怎麼繞過銀行的審查，那個人最值得懷疑。
轉給家人朋友看看，尤其是家中的長輩。很多騙局，知道套路的那一刻，就已經少了一半風險。
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