蜜雪冰城致歉！「奶茶只給中國人，」澳洲小哥領免費奶茶被拒，稱遭種歧
「這奶茶是只給中國人的。」
近日，一名澳洲男子發視頻稱，自己長這麼大，第一次在自己的國家感受到了「種族歧視」。
原因是，他在悉尼的一場宣傳推廣活動中想領一杯免費的蜜雪冰城奶茶，結果卻被工作人員告知，免費的奶茶「只給中國人」。
視頻在網上廣泛傳播，引發了大量網友討論。
視頻顯示，這名男子走近一個推廣攤位，現場的桌子上擺放著宣傳物料，一名年輕的女工作人員手裡拿著兩杯蜜雪冰城的飲品。
男子剛靠近，這位工作人員便對他說：「你好，這個只給中國人。」
男子重複了一遍她的話，確認自己沒有聽錯。工作人員回答：「對的。」
當男子得知現場發放的是珍珠奶茶后，詢問自己是否可以拿一杯。
工作人員微笑著回答：「不可以。」
男子問為什麼，工作人員說：「因為你不是中國人。」
男子反問：「你怎麼知道我不是中國人？」
工作人員則表示：「你可以跟我說中文。」
隨後，男子用日語回應。工作人員皺了皺眉，這段互動也隨之結束。
男子緊接著把鏡頭轉向自己，表示他剛剛在附近一家亞洲麵包店買完麵包，因為口渴想拿一杯飲品，卻遭遇了人生中第一次「種族歧視」。
這段視頻很快在網上引發關注，不少網友批評「只限中國人」的做法不當，認為公開推廣活動不應以族裔或語言作為發放標準。
蜜雪冰城隨後公開道歉。
「我們已注意到網上流傳的視頻，內容涉及一次推廣活動中發放蜜雪冰城飲品的情況，公司對事件引發的擔憂和失望真誠致歉。」
蜜雪冰城強調，視頻中的工作人員並不是蜜雪冰城的員工，而是亞洲外賣平台Fantuan的活動推廣人員。
「該人員並非代表蜜雪冰城行事。」
「視頻中的言論並不代表蜜雪冰城的價值觀，也不代表我們服務社區的方式。」
蜜雪冰城表示，其門店歡迎來自所有背景的顧客。
「我們致力於尊重每一位顧客，無論他們的種族、國籍、語言或背景如何。任何形式的歧視都不應存在於我們的業務中。」
蜜雪冰城還表示，雖然事件不涉及其員工，但由於公司產品被用於此次推廣活動，公眾自然會將事件與蜜雪冰城聯繫起來，公司理解這一點，並對此真誠道歉。
「我們重視澳洲多元社區，也感謝所有花時間表達關切的人。」
蜜雪冰城稱，已立即暫停向Fantuan的推廣活動供應產品，直至另行通知。
Fantuan方面則否認此次贈飲活動只限中國人參加。
Fantuan發言人表示：「我們從來沒有基於種族或族裔限制促銷物品或服務的政策。」
Fantuan稱，在這次推廣活動中，來自不同背景的人只要完成相關要求，都曾領取到免費飲品。
很多網友也都證實，實際情況確實如此。
「我從活動中得到了一杯免費奶茶，我並非中國人。有可能只是那位工作人員的問題？」
「我昨天通過下載叫hello panda還是啥的App，得到了一杯免費的蜜雪。我是一名白人大學生，應該是同一場宣傳活動。」
「我知道這些宣傳活動。只是那名工作人員種族歧視。Fantuan和Hungrypanda在此類宣傳活動中，永遠都給非亞洲人免費奶茶。」
還有人替蜜雪冰城喊冤：
「澄清一下，蜜雪冰城和此事無關，犯錯的是Fantuan。」
Fantuan承認，視頻中使用的語言「不恰當」，並表示已經重新審查推廣活動指南，加強培訓和溝通標準。
同時，Fantuan也呼籲公眾對視頻中的女工作人員保持尊重。
Fantuan透露，這名女孩還是個學生，視頻走紅后已經收到大量網路關注和個人評論。「我們承認，互動過程中的措辭確實不當，但希望圍繞此事件的討論能夠保持尊重，特別是對這位涉事女孩。」
這次事件也為品牌和活動方提了個醒：在澳洲這樣高度多元的市場做線下推廣時，語言表達、人員培訓和規則說明都必須格外謹慎。一次不當回應，就可能迅速演變成公共信任危機。
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