作者：海哥
正文
八月底的一個星期六，距離聖路易華盛頓大學開學只剩兩天。56歲的明迪·霍維茨把車停在校園附近的一幢公寓樓下，車裡裝著她替安東尼·伊奎爾保管的玻璃器皿。伊奎爾剛走出公寓，霍維茨便上前給了他一個擁抱，隨後又從車裡拿出一個小小的驚喜：四罐他最喜歡的無糖能量飲料。
伊奎爾是聖路易華盛頓大學的本科生，但霍維茨不是他的母親或其他親朋好友。她是校園生活服務公司MindyKnows的創辦人，也是伊奎爾遠在休斯敦的家長付費聘請的本地照應者。從伊奎爾讀大一開始，這個家庭已累計支付約1600美元，聘請霍維茨替分身乏術的父母為孩子提供生活幫助。《紐約時報》將這類服務者稱為「當地媽媽」，相關企業則更常使用「校園媽媽」或「大學禮賓服務」等名稱。
MindyKnows已擴展到10所大學，每個校園都有自己的本地「明迪」和收費方案。
這不是大學的正式崗位，也不是傳統意義上的監護人服務，而是由當地家長、大學校友或熟悉校園及周邊資源的人提供的私人付費服務。父母買到的不是另一位母親，而是一個距離學生較近、可在必要時到場的成年人。
01
什麼是「校園媽媽」
這些公司的服務項目從生日氣球、雞湯和藥品配送，一直延伸到電腦維修、搬家、寄存、洗衣、宿舍清潔、公寓和醫生推薦。霍維茨曾在孩子生病時陪候急診，也曾在學生踢球受傷后帶他去拍X光片；德克薩斯州的Campus Mom公開提供健康狀況問候、洗衣和禮物配送；喬治亞州的The UGA Mom還會處理汽車電瓶沒電、傢具組裝和校外住房故障。
56歲的霍維茨為學生處理各種生活事務，包括代取處方葯。
有些服務只是一次性跑腿，有些則採用會員制。《紐約時報》報道時，MindyKnows在聖路易斯華大的全年無限支持套餐為525美元，公司已擴展到10個校園，包括西北大學、佛羅里達大學和加州大學洛杉磯分校。Campus Mom在德克薩斯州公開的年費則分為450美元和700美元兩檔，具體跑腿、購物和緊急服務可能還需另行付費。這些價格反映的是一個小而分散的市場，各家公司的覆蓋範圍、會員權益和服務邊界並不相同。
這種服務也很難被簡單歸入「生活跑腿」。伊奎爾的母親說，有人能在她無法到場時陪著孩子，對她而言就像一份保險。21歲的大學生瑪戈·卡德斯則將霍維茨形容為「住在本地的媽媽好友」：這個人受到父母信任，卻不會像家長一樣訓斥學生。這種介於親屬、生活助理和本地聯絡人之間的角色，正是它對遠距離家庭的吸引力所在。
02
為何出現這門生意
美國大學曾經被視為年輕人獨立生活的起點，但智能手機、家長群和即時通訊縮短了家庭與校園之間的心理距離。Campus Mom聯合創始人蒙泰恩·朗回憶1998年上大學時，父母周六將她送到學校后就離開了；如今，家長不僅更頻繁地與孩子聯繫，也更希望知道孩子日常生活中發生了什麼。
一項由家長溝通服務商CampusESP匯總的2025年行業調查覆蓋81所院校的32,423名大學生家長和支持者，其中近半數家庭每天與學生聯繫，77%的受訪者希望至少每周收到一次學校信息。這項調查由行業服務商主導，不能當作全美家庭的隨機抽樣，但至少可以看出，許多父母即使無法到校，仍希望深度參与孩子的大學生活，這也給「校園媽媽」留出了生意空間。
藍色為2024年，橙色為2025年的聯繫節奏。電子郵件仍是受訪家庭最偏好的校方溝通渠道；選擇簡訊的比例由28%升至48%。調查覆蓋81所院校的32,423名大學生家長和支持者，並非全美家庭的隨機抽樣。
新冠疫情是另一個催化劑。霍維茨在2018年左右因兒子進入聖路易斯華大而加入家長Facebook群，她發現外地家長對聖路易並不熟悉。到疫情期間，她已開始協調校園保安為學生接收家長寄來的包裹，隨後逐步把這種非正式幫助變成了一門生意。家長不必為一鍋雞湯或一次陪診臨時託人，而是通過會員制預先付費，確保有需要時能找到一個熟悉當地的人。
03
這不是校方服務，也無法代替專業人員
「校園媽媽」的名稱容易讓人誤以為她們隸屬大學，事實並非如此。相關企業是校外商業服務，各自決定如何招募人員、設定價格和處理客戶信息；至少一家服務商在官網明確聲明其與所在地高校沒有隸屬或背書關係。家長在購買服務前，不應把一個親切的品牌名稱視為信用證明。
大學本身通常設有學生健康中心、心理諮詢中心、宿捨生活、校園警察、學生事務辦公室和學業顧問等服務，國際生還可以聯繫國際學生與學者辦公室。例如，凱斯西儲大學面向國際學生公布的清單，會按急救、簽證與移民事務、文化衝擊、心理壓力、身份盜用和經濟困難分別指向不同校內部門。「校園媽媽」可以告訴學生去哪裡尋求幫助，甚至在得到學生同意后陪同就醫，但服務者不能代替醫生、心理諮詢師、校方安全人員或指定校方負責人（DSO）處理專業問題。
信息邊界同樣重要。按照《家庭教育權利與隱私法》（FERPA），學生進入大學后，校方原則上不能在沒有學生同意的情況下，把教育記錄向父母或其他第三方披露（除法律規定的例外情形）。校內醫療和心理服務還有更嚴格的保密規則。父母向私人服務商下單，不等於獲得了孩子的成績、醫療狀況和日常行蹤，更不應繞過學生本人建立一套秘密彙報機制。
學生家長會在整個學年與霍維茨保持聯繫。
04
留學生要不要請「校園媽媽」
對大多數包括留學生在內的身體健康、能正常溝通且住在校內的孩子來說，「校園媽媽」並非必需品。大一新生學會洗衣、預約醫生、處理小型住房故障和尋找校內資源，本來就是大學教育中沒有課程編號的一個重要組成部分。如果付費服務把每個不方便都提前排除，學生或許得到了更舒服的生活，卻失去了練習判斷、溝通和求助的機會。
這並不意味著所有幫助都會妨礙成長。賓夕法尼亞大學社會學家安內特·拉羅認為，這種服務能為父母，尤其是母親，節省時間，學生在短期內也確實可以獲益。楊百翰大學人類發展學教授拉里·尼爾森則提醒，幫助學生學會一項新技能能夠促進成長，直接替學生把事情做完則可能越界。兩種方式表面上都是「幫忙」，對學生獨立性的影響卻截然不同。
判斷是否需要這種服務，不應只考慮父母的擔心或焦慮程度，而是得看學生所面臨的具體問題——以及校方、同學和商業服務分別能解決哪一部分。如果真正的需求只是偶爾送葯、一次搬家或生病時送餐，按次付費通常比購買整年會員更合理。如果問題是持續的心理困擾、身體疾病、學業失常或簽證風險，則應優先建立專業支持方案，而不是用跑腿服務遮蓋問題。
05
哪些留學生或許真的需要？
是否需要「校園媽媽」這類本地支持的判斷標準，不在於學生是否擁有「國際生」這一身份，而在於其眼下面臨的具體困難，是否超出了本人和校內資源能夠及時觸達的範圍。按照這個標準來看，以下幾類留學生更可能在特定階段需要本地支持。
第一類是剛到美國、語言溝通還不順暢，對醫療、保險、交通和校外租房流程完全陌生的低齡新生。國際教育工作者協會（NAFSA）在2026年的最新討論中指出，國際學生的成功不再只是留存率、畢業率和成績，還包括心理健康、歸屬感以及在美國校園處理日常生活的能力。這類學生可以在第一學期購買有限、明確的過渡性服務，但應同時學會自己預約、自己說明需求，並逐步減少代辦。
第二類是有慢性病、行動不便、神經發育差異或明確執行功能困難的學生，以及剛經歷手術、受傷或急性疾病的學生。他們可能確實需要一個能在校外陪診、取葯或協調交通的人，但服務應與學校無障礙服務、學生健康中心、醫療保險和持牌專業人員銜接。如果經常性需求已經接近個人照護，家庭應考慮具有相應資質的服務，不能只因「校園媽媽」聽起來親切就默認她具備醫療或照護能力。
第三類是住在校外、沒有車、校園所在地公共交通不便，且當地沒有親友網路的學生。這些學生遇到汽車故障、公寓害蟲、大件寄存或非緊急醫療交通時，一個熟悉當地的聯絡人可能比遠在國內的父母更能解決問題。家庭也可以先尋找可靠校友、寄宿家庭、同學家長或華人社區聯繫人，並把商業服務作為無法建立其他網路時的備選。
反過來說，如果學生已經能夠熟練使用校內資源，與室友、導師和同學建立了穩定關係，也能獨立處理日常問題，那麼繼續購買整年會員的實際用處就很有限。讓家長放心本身，不足以證明這項支出對學生弊大於利。
06
購買之前先得釐清服務邊界
如果家庭決定試用「校園媽媽」，第一個條件應當是學生本人同意。父母、學生和服務者應共同確認：哪些情況可以主動聯繫學生，哪些信息可以告知父母，遇到醫療或安全緊急情況時先聯繫誰，以及什麼時候必須直接撥打911或校園警察電話。美國一些大學會要求國際學生在系統中保留可靠的本地緊急聯繫人，如果服務者將承擔這一角色，必須得到雙方明確授權。
第二個條件是核驗人和公司，而不只是看社交媒體上的親切形象。家庭至少應詢問身份和背景核查、商業保險、駕車接送的責任承擔、學生信息的保管方式、夜間與節假日的響應時間、額外費用、退費條款和投訴渠道。如果對方承諾干預學業成績、處理簽證、提供醫療判斷、在學生不知情時進入住處，或者通過給社團成員送禮幫助學生獲得錄取，這些都是應當警惕的信號。
最後，這項服務應當有退出時間表。一個較為穩妥的方案，是在第一學期設定試用期，每次接受幫助后，學生都要弄清自己下次如何獨立處理類似事務。真正有價值的本地支持不該讓學生感覺一旦離開就無所適從，而應當幫助學生逐漸形成自己的朋友網路、校園資源地圖和處理問題的能力。
「校園媽媽」的出現，並不說明今天的大學生都無法獨立，也不意味著付費找人幫忙必然是溺愛。這隻是把遠距離家庭早已存在的需求變成了一種可購買的服務。對留學生家庭而言，最佳判斷標準不是「別人都買了什麼」，而是這項服務能否解決一個學校和學生現有網路確實無法解決的問題，並且在解決問題的同時，沒有拿走學生應當學會承擔的責任。
參考資料：https://mindyknows.com/
https://www.campusmomtx.com/services
https://studentprivacy.ed.gov/faq/can-parents-view-childs-post-secondary-education-record
https://www.nafsa.org/ie-magazine/2026/9/10/rethinking-international-student-success
https://case.edu/visa/forms-and-resources/emergency-protocol-campus-resources
https://www.campusesp.com/blog/what-we-heard-from-32423-college-parents
https://narratives.insidehighered.com/campusesp-new-national-survey-2025-college-families-student-success/index.html
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