只因接了一通電話，澳女損失$1.3萬！銀行：我們不負責
維州一名四個孩子的母親，因為接到一通假冒銀行員工的詐騙電話，在短短80分鐘內損失1.3萬澳元。31歲的Teagan Conn當時正在昆州一家主題公園和家人度假，對方自稱來自Bendigo Bank欺詐團隊，並告訴她賬戶出現了可疑交易。最讓她放下戒心的是，騙子居然已經掌握了她的姓名、生日、手機號、住址和郵箱。
Conn表示，對方隨後要求她按照指示操作，以阻止所謂的未經授權消費。過程中，她把手機收到的安全驗證碼告訴了對方，還發送了一張駕照照片用於「身份驗證」。詐騙者之後利用這些信息進入她的銀行賬戶，並花掉1.3萬澳元購買澳郵禮品卡。
等Conn發現異常並聯繫銀行時，錢已經被轉走。Bendigo Bank表示，這類冒充銀行的詐騙通常會利用受害者已有的部分個人資料，讓整通電話聽起來非常真實。銀行同時指出，由於相關交易使用了發送到Conn本人登記手機號上的安全驗證碼，因此無法認定責任在銀行一方。
銀行最終拒絕承擔全部損失，並表示沒有這個驗證碼，相關交易本來無法完成。由於驗證碼已經被用於授權，銀行也無法通過正常退單程序向商戶追回這筆錢。不過，Bendigo Bank後來仍向Conn支付了5000澳元作為善意補償。
Conn對此並不滿意。她表示，銀行在整個調查過程中溝通非常有限，自己幾乎不知道到底查了什麼、流程如何進行，最後只得到一句「你把驗證碼給了騙子，所以銀行不負責」。這場詐騙也讓她的家庭陷入嚴重財務壓力。
Conn說，被騙走的錢中包括賣房后留下的資金。回家后，他們不得不出售能賣掉的資產，只為了重新籌出一些現金維持生活。她表示，直到現在，家庭財務狀況都還沒有恢復到被騙之前的水平。
Bendigo Bank則提醒客戶，不要向任何陌生來電者提供密碼、安全驗證碼，也不要允許不認識的人遠程控制手機或電腦。一旦資金已經轉給詐騙者，追回難度通常非常高。銀行同時表示，如果責任確實在銀行，會向客戶賠償，但善意補償則會根據個案酌情決定。
這起案件再次說明，現在的詐騙電話已經不再只是「隨便亂打」。當騙子能準確說出姓名、生日、住址甚至郵箱時，確實很容易讓人誤以為對方就是銀行員工。真正危險的往往不是那通電話本身，而是接下來索要驗證碼、證件照片或登錄信息的那一步。
*以上內容系網友會火自行轉載自華人瞰世界，該文僅代表原作者觀點和態度。yeeyi號系信息發布平台，僅提供信息存儲空間服務，不代表贊同其觀點和對其真實性負責。如果對文章或圖片/視頻版權有異議，請郵件至我們反饋，平台將會及時處理。