澳洲有家公司乾的事,說出來像段子:派幾十萬個 AI 假扮大爺大媽,主動去接詐騙電話、回釣魚簡訊,專門陪騙子嘮嗑。騙子那頭以為自己碰上了容易上鉤的老人,聊到後面才發現,自己的銀行卡號、加密錢包和假網站全被套走了。
這家公司叫 Apate,2024 年在澳大利亞成立,一共 17 個員工。他們部署了 35 萬個 AI 機器人,每個都能裝成不同年紀、口音、背景的人,老人、上班族、小老闆都有。騙子打進來,AI 不掛電話,認真聽他說完,再慢悠悠問下一句。
AI 的表演主打一個「又蠢又配合」。對方冒充銀行客服,它就反覆確認操作步驟;對方催著轉賬,它就追問收款方式;騙子讓它下載軟體,它說屏幕怎麼黑了,還問哪個是返回鍵。騙子越急,它越慢。
聊得越久,騙子越捨不得掛,因為覺得再堅持一下這個老太太就該轉賬了。裝傻嘮嗑是為了把對話拖長,長到騙子把該交代的都交代出來。一個話務員一天能打的電話是有限的,他被纏住半小時,就少一個人上鉤。
要轉賬,就得給收款賬戶;要登錄,就得發鏈接;冒充公檢法,就得亮身份。騙子每往下推一步,就暴露一條真信息。賬戶、錢包、假網站一條條收進資料庫,打包賣給銀行和電信公司。銀行拿到名單直接凍結,運營商拿到號碼和鏈接直接攔截。
到現在,這套系統已經跟騙子聊了 250 萬次,提取出 25 萬多條能直接用的情報。把每通電話的時長加起來,等於讓騙子憑空少幹了 17 年的活。騙子最值錢的資源是時間,佔用他半小時,他就少騙一個人。
這門生意已經有人買單。澳大利亞聯邦銀行是它的客戶,合作之後詐騙損失降了 76%;電信運營商 TPG 也在用,電信分析公司 Mobileum 準備把這套能力鋪到更多國家。9 月,Apate 又拿了 815 萬美元種子輪融資。
銀行和運營商願意掏錢,是因為老辦法真的攔不住。過去反詐是提醒老百姓別接陌生電話、別轉賬、裝反詐 App,可提醒一百次,騙子換個話術又來;攔住一個老人,騙子轉頭騙下一個。教育用戶的速度,追不上騙子換皮的速度。
Apate 不去勸受害者,直接變成受害者。運營商識別出詐騙號碼后,不攔截,把電話轉接給 AI。騙子看到的,是一個「完美受害者」上鉤了。這套打法叫反情報——像派卧底混進騙子大營,每天陪聊,把對方的布防圖一張張畫下來。
這套玩法里也有沒解決的地方。公司自己說數據好,但沒有第三方審計;35 萬個 AI 全天候跑,算力成本不低,815 萬美元能燒多久沒人算得清。騙子也在進化,會反過來分析這些對話,訓練自己的模型去識別對面是不是機器人,下一次一開口就能聽出破綻。
這套玩法第一次把反詐從「攔」變成了「耗」。騙子用話術和信息差控制人,這邊就用 AI 的信息過載和裝傻,把他們耗死在電話里,耗到騙子這一天接不了下一個單。以前是警察和銀行在後面追,現在是把機器人頂到最前面去纏住騙子。
騙子那邊也沒閑著,已經在分析這些對話、訓練能識破機器人的模型,這場拉鋸才剛開場。
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