谷歌決定從 Gmail 分拆出 Inbox 的原因
Gmail Inbox
來源:希望之聲幾年之前，谷歌的 Gmail 團隊決定開發一款獨立的郵件應用（就是最近剛公布的 Inbox），這是對當時已經推出的 Gmail 徹底改造。跟其他的谷歌產品一樣，Inbox 在最開始的時候會作為“狗糧”先在公司內部使用，讓谷歌的員工先消化產品的全部新功能。而這次的重新設計是對原有產品的大部分高級功能的簡化。
沒過多久，Gmail 團隊就開始收到內部員工的回應了。從內部的反向來看，員工們的表現不太符合谷歌原有的風格。他們對 Gmail 的產品或設計團隊做出的每一個決定都表達了自己的憤怒和不滿。諸如“你們完全毀掉了 Gmail！”和“這些瘋狂的設計師都在幹些什麼？！”這樣的評論不斷出現在谷歌的員工餐廳和每個內部在線論壇上。
谷歌的工程師們表現出了工程師應有的強迫症，他們在內部的 Google+ 和論壇中發表了一些文章，其中詳盡地列出了新產品當中每一個不再支持的使用實例， 產品團隊，無論是多麼不起眼的改動他們都找出來了。對於一個工程師來說，沒有什麼比產品團隊移除了他日常使用的功能更值得憤怒的事情了。加上新產品決定將一些地方的字元變成圖標，還有在每行信息之間加入空白間距，谷歌的工程師們都準備要穿上自己的全套騎士盔甲，拿著寶劍和火炬去攻陷 Gmail 的產品/設計團隊的辦公室了（你可能不知道有多少谷歌工程師擁有這樣的一套裝備）。
作為回應，Gmail 設計團隊的總監進行了一次名為“你不是用戶”的內部演講。如果你錯過了親眼欣賞這次演講的機會，你還可以在內部的 Google+ 上看得到整理過的演講稿。
他在這次演講當中詳細列出了設計和產品團隊做出的每一個決定背後的原因，另外還展示了大量的使用數據，這些數據為他們決定移除大部分 Gmail 用戶永遠都用不上的高級功能提供了支持。他表示這些功能為用戶界面增加了不必要的複雜度，而大部分用戶只是想要一個簡潔的郵件客戶端。
他們做出的所有決定都圍繞著一個事實——一般的 Gmail 用戶每天只會收到5封郵件左右，而且其中大部分都是推廣的信息，也就是說這些是不需要回復的郵件。但是一般的谷歌員工每天平均會收到450封郵件，其中大部分都是至少需要查閱的重要郵件，還有很多是需要回復的。
雖然這份演講列出了大量可以支撐 Gmail 設計和產品團隊決定的具體數據，但是內部的批評還是沒有得到平息，反而起到了火上澆油的效果。因為谷歌的員工跟很多技術極客一樣，他們都喜歡利用儘可能先進的功能來處理每天如潮水般襲來的郵件，所以這份演講讓他們感到更加沮喪了。
Gmail 團隊最終做出了妥協。Gmail 會繼續為大部分的用戶群體（數億的月活躍用戶）進行簡化和優化，同時為確實有需要的用戶保留部分高級功能（這些功能現在被隱藏得很深）。
與此同時，Gmail 團隊著手重新開發一個專門面向高級用戶的獨立產品，幫助他們處理每天新增的大量新郵件。以上就是 Inbox 誕生的歷程。
責編 寧明志
來源：TechCrunch