华裔网红揭悉尼餐厅乱收费!po上网才知「抢钱」是业内常态

2023年04月11日 10:38

一名网红披露自己与男友在一家餐厅用餐后被迫支付了“卑鄙无耻的”附加费并对此表示愤慨,侧面反映出悉尼的生活成本危机正在加剧。

TikTok华裔网红小孙(音译,Lisa Sun)发布了一则题为“对不合理的附加费怒吼(和)每日博客记录”的视频,详细讲述了这一意外开销的前因后果。

在分享了一日生活亮点后,她回忆起了自己与男友最近到Darlinghurst一家不具名的餐厅吃晚餐的经历。

小孙讲述道:“几周前,我跟David去了这家餐厅……结果被收了10%的附加费。”餐厅起初声称这笔钱是“大型团体”附加费,让这名悉尼姑娘大惑不解,因为她只是跟男友两个人去约会。

“我去付款时,忍不住质问他们『这是因为我们有两个人吗?如果我一个人来,就不会被收这笔费用了吗?』我们只有两个人啊,这样也能算团体?”小孙说,随后,工作人员改口称这笔钱是“现场音乐演出”附加费,她就更加无法理解了。

“我不知道该作何感想。”她询问粉丝们,“如果你们根本没有要求这种服务,而且在去用餐之前对此一无所知,最后却被收取了现场音乐演出附加费,你们会怎么想?”

小孙承认自己最后还是乖乖买单了,但她表示自己对这笔收费及其合法性确实抱有疑问。

她的许多粉丝都表示了共情。

“这是明目张胆抢劫。因为餐厅知道自己不会因为收附加费而被追究。”一位女士说。

“附加费再加上小费,饭钱都失控了。之前我吃完晚餐后用现金结账,他们干脆不找钱了。”第二名网友补充道,“我也懒得问他们要,可这算什么?”

其他几条评论呼吁小孙向竞争和消费者委员会(ACCC)投诉,因为这笔收费存在“误导顾客”的嫌疑。

然而,对许多老饕来说,这种奇怪的附加费并不新鲜,而且正在全澳范围内成为新常态。

今年早些时候,许多消费者对高人气餐饮集团Pacific Concepts旗下餐厅在本来就很贵的餐费之外另收昂贵附加费的行径感到愤怒。

不仅该餐厅的在线点餐系统默认计入员工小费,而且一位眼尖的顾客还注意到收据上出现了一笔额外收费——“场地附加费”。这位顾客被迫支付6.5%的额外费用,以及0.46的刷卡费,最后,菜单上标价32澳元的700毫升Cadillac玛格丽特鸡尾酒收费34.54澳元。

“定价本来就很高,然后他们又用6.5%的场地费、信用卡手续费来背刺你,最后还要你给小费!这些费用应该全部由餐厅承担…他们按经营费用申报减税不就行了吗?”

Pacific Concepts后来证实,它旗下的所有餐厅都要求顾客支付6.5%的场地附加费,并称之为业内的“普遍现象”。

“刷卡手续费和服务费在澳洲餐饮业中很常见,用于支付企业的各种成本。”一位发言人告诉news.com.au,“我们的收费是完全透明的,在我们整个Pacific Concepts旗下餐厅的菜单、网站和收据上都有注明。”

根据ACCC的规定,商家可以自行决定收取附加费,只要给出明确的收费条款,并且不是“突然袭击”顾客。

至于商家可以收取多少附加费,则没有限制。

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