在澳洲，不要再傻傻花钱买这个东西！其实不花钱也能免费拥有
这两天，JB Hi-Fi遇上事了。
这家澳洲最大的电器零售商之一，因涉嫌欺骗消费者而遭到集体诉讼。据称，这在澳洲尚属首例！
这些年，你要是在JB Hi-Fi买过这件东西，钱可能都白花了…
原来这些年来，这些钱都白花了！
我们在JB Hi-Fi购买电子、家用电器和家庭娱乐等产品时，常常会被工作人员问到：要不要多加些钱延长产品保修期？
这类保修被JB Hi-Fi称为延长保修计划（extended care plans）或 额外保修计划（extra care plans）
有时买个上千澳元的家电，想想多花几十块就能买个安心，也就买了这些延长保修的服务。然而，根据Maurice Blackburn律师事务所的诉讼称，JB HI-FI提供的「延长保修期」欺骗了消费者！
Maurice Blackburn律师事务所负责人Miranda Nagy表示，“JB延长保修期在购买后仅3-6年就到期，这并没有为消费者提供《澳大利亚消费者法》规定的维修、更换或退款权利以外的权利，反而大大增加了顾客在购买时的成本。”
因此在12月8日，Maurice Blackburn向维州最高法院对这家澳洲知名零售商提起了诉讼。
指控其自2011年以来一直在销售毫无价值或价值不大的延长保修服务；
并要求JB Hi-Fi对购买“延长保修”、“额外保修”计划的消费者进行赔偿。
其实在消费时，我们就享有这些权利
其实在澳洲，作为消费者，即使我们不购买这类延长保修期的服务、制造商的保修期也过了，
在购买后的合理时间内
产品要是出现问题
消费者手中还是有一些权利的
那么，
如果消费者不购买延长保修的服务
都还有哪些基本权利
可以保障自己的利益呢？
根据澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）的说法：1. 消费者购买的产品必须具有可接受的质量
这意味着产品必须安全、持久、没有缺陷；看起来可以接受；并按预期工作
2. 如果产品不符合这些标准，消费者可能有权要求维修、更换或退款
3. 无论是否有任何其它保证，商家都必须提供这些保证。因为根据澳大利亚消费者法：产品必须质量合格、无缺陷、安全、耐用且适合用途。
没错，消费者即使不花钱购买额外的保修服务，也能享受上面的基本权利。然而，根据Maurice Blackburn律所的说法，
JB Hi-Fi提供的延长保修期服务
并没有让消费者享受到
基本权利以外的好处！
JB Hi-Fi官网上显示
如果消费者购买的产品在1,000澳元或以下，并购买了额外保修计划，那么JB Hi-Fi承诺替换的期限为：从购买/交付后12个月开始，到购买/交付后3年结束。
而产品购买价格要是超过1,000澳元，并购买了额外保修计划，那么JB Hi-Fi承诺维修的期限为
从制造商保修期满和 JB Hi-Fi 最低自愿保修期（以较晚者为准）开始，到购买/交付后5年后结束。
对此，Maurice Blackburn律所表示，JB的延长保修期在购买后仅三到六年就到期，这几乎没有价值…因为根据澳大利亚消费者法，消费者已经免费拥有相同的权利。
这次针对JB的集体诉讼将为数十万名购买保单的消费者寻求退款。
而该集体诉讼适用于2011年1月1日至2023年12月8日期间在店内或在线购买JB Hi-Fi延长保修的所有消费者！
买过延长保修期的消费者可以关注下这起事件。
延长保修期在澳洲很少「物有所值」
虽然本次诉讼仅针对JB Hi-Fi，但我们知道，JB Hi-Fi 并非唯一一家销售此类服务的零售商。来自消费者组织Choice的Margaret Rafferty表示，
延长保修期
这类服务“很少”物有所值
去年，Choice对80家JB Hi-Fi、Harvey Norman 和The Good Guys门店进行了神秘调查，
发现大多数销售人员
都歪曲了消费者权利
在71%的案例中，销售人员会找一些借口试图向消费者推销延长保修期的服务。这些说法包括：“如果超过两年，
你就得自己付修理费了”
“在过了原有的保修期后，
我们无能为力”
…
然而，商家在推销延长保修前，是有责任向消费者提供有关澳大利亚消费者法规定的权利的信息！
澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）网站指出：“商家应该解释延长保修期除了消费者的自动权利之外还能提供什么。”
为了避免掉入这类消费陷阱，大家在网上或门店购买之前最好了解自己的权利。
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