在澳洲，不要再傻傻花錢買這個東西！其實不花錢也能免費擁有
這兩天，JB Hi-Fi遇上事了。
這家澳洲最大的電器零售商之一，因涉嫌欺騙消費者而遭到集體訴訟。據稱，這在澳洲尚屬首例！
這些年，你要是在JB Hi-Fi買過這件東西，錢可能都白花了…
原來這些年來，這些錢都白花了！
我們在JB Hi-Fi購買電子、家用電器和家庭娛樂等產品時，常常會被工作人員問到：要不要多加些錢延長產品保修期？
這類保修被JB Hi-Fi稱為延長保修計劃（extended care plans）或 額外保修計劃（extra care plans）
有時買個上千澳元的家電，想想多花幾十塊就能買個安心，也就買了這些延長保修的服務。然而，根據Maurice Blackburn律師事務所的訴訟稱，JB HI-FI提供的「延長保修期」欺騙了消費者！
Maurice Blackburn律師事務所負責人Miranda Nagy表示，「JB延長保修期在購買后僅3-6年就到期，這並沒有為消費者提供《澳大利亞消費者法》規定的維修、更換或退款權利以外的權利，反而大大增加了顧客在購買時的成本。」
因此在12月8日，Maurice Blackburn向維州最高法院對這家澳洲知名零售商提起了訴訟。
指控其自2011年以來一直在銷售毫無價值或價值不大的延長保修服務；
並要求JB Hi-Fi對購買「延長保修」、「額外保修」計劃的消費者進行賠償。
其實在消費時，我們就享有這些權利
其實在澳洲，作為消費者，即使我們不購買這類延長保修期的服務、製造商的保修期也過了，
在購買后的合理時間內
產品要是出現問題
消費者手中還是有一些權利的
那麼，
如果消費者不購買延長保修的服務
都還有哪些基本權利
可以保障自己的利益呢？
根據澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）的說法：1. 消費者購買的產品必須具有可接受的質量
這意味著產品必須安全、持久、沒有缺陷；看起來可以接受；並按預期工作
2. 如果產品不符合這些標準，消費者可能有權要求維修、更換或退款
3. 無論是否有任何其它保證，商家都必須提供這些保證。因為根據澳大利亞消費者法：產品必須質量合格、無缺陷、安全、耐用且適合用途。
沒錯，消費者即使不花錢購買額外的保修服務，也能享受上面的基本權利。然而，根據Maurice Blackburn律所的說法，
JB Hi-Fi提供的延長保修期服務
並沒有讓消費者享受到
基本權利以外的好處！
JB Hi-Fi官網上顯示
如果消費者購買的產品在1,000澳元或以下，併購買了額外保修計劃，那麼JB Hi-Fi承諾替換的期限為：從購買/交付后12個月開始，到購買/交付后3年結束。
而產品購買價格要是超過1,000澳元，併購買了額外保修計劃，那麼JB Hi-Fi承諾維修的期限為
從製造商保修期滿和 JB Hi-Fi 最低自願保修期（以較晚者為準）開始，到購買/交付后5年後結束。
對此，Maurice Blackburn律所表示，JB的延長保修期在購買后僅三到六年就到期，這幾乎沒有價值…因為根據澳大利亞消費者法，消費者已經免費擁有相同的權利。
這次針對JB的集體訴訟將為數十萬名購買保單的消費者尋求退款。
而該集體訴訟適用於2011年1月1日至2023年12月8日期間在店內或在線購買JB Hi-Fi延長保修的所有消費者！
買過延長保修期的消費者可以關注下這起事件。
延長保修期在澳洲很少「物有所值」
雖然本次訴訟僅針對JB Hi-Fi，但我們知道，JB Hi-Fi 並非唯一一家銷售此類服務的零售商。來自消費者組織Choice的Margaret Rafferty表示，
延長保修期
這類服務「很少」物有所值
去年，Choice對80家JB Hi-Fi、Harvey Norman 和The Good Guys門店進行了神秘調查，
發現大多數銷售人員
都歪曲了消費者權利
在71%的案例中，銷售人員會找一些借口試圖向消費者推銷延長保修期的服務。這些說法包括：「如果超過兩年，
你就得自己付修理費了」
「在過了原有的保修期后，
我們無能為力」
…
然而，商家在推銷延長保修前，是有責任向消費者提供有關澳大利亞消費者法規定的權利的信息！
澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）網站指出：「商家應該解釋延長保修期除了消費者的自動權利之外還能提供什麼。」
為了避免掉入這類消費陷阱，大家在網上或門店購買之前最好了解自己的權利。
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