Costco什么都能退?90天限制和永久封号规则曝光

摘要小记
01 Costco“随便退”其实有红线
Costco疯狂退货可能直接被永久封会员。
02 90%员工竞业限制或取消
澳洲准备全面砍掉Non-compete。
03 澳洲第4次加息要来了?
市场押注澳洲9月概率已经冲到60%。
04 丰田1735刀新防盗神器
澳洲车主被偷怕了!Toyota推出全新电子防盗方案1735刀。
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Costco“随便退”其实有红线
Costco正在澳洲加速扩张,但它最出名的“几乎什么都能退”政策其实也有一条很多消费者不知道的红线。Costco会记录每一名会员的购买和退货历史,如果系统发现某个账户退货过于频繁,或者怀疑顾客正在滥用Satisfaction Guarantee满意保证,会员资格可能被直接取消,实体会员卡也会失效。更关键的是,Costco并不会公开到底退多少次才算“过度”,而一旦被取消会员,通常也没有正式申诉渠道。

Costco的退货政策虽然非常宽松,但并不是所有商品都能无限期退货。大部分电子产品,包括Laptop、Tablet、Smartphone、Smartwatch以及大型家电,都有严格的90天退货期限。另外,一些商品原则上不能退,包括Event Tickets活动门票、Gift Cards礼品卡、Gold Bars等贵金属、香烟、酒类以及已经Custom-installed定制安装的产品。澳洲Costco执行的基本规则与全球门店一致,因此“Costco什么都能退”其实是一个过度简化的说法。

这项会员管理政策现在更受关注,是因为Costco正在快速扩大澳洲版图。目前全澳一共有15家门店,但公司已经提出未来5年再开20家的目标。2027年Victoria和Western Australia都将有新店,同时Costco还在North Sydney、South Sydney、Perth和Adelaide寻找新址,并计划首次进入Tasmania和Geelong。最新确认的Brisbane Airport门店预计2029年开业,占地6.7公顷,包含约15,600平方米Warehouse、加油站和870个停车位,项目投资约1.45亿澳元。

Costco之所以敢这么快扩张,也和澳洲业务表现强劲有关。公司上一财年在澳洲利润约5亿澳元,甚至略高于ALDI的4.992亿澳元。不过随着会员越来越多,Costco也需要控制极其宽松的退货政策被滥用。消费者正常因为产品问题、尺寸不合或不满意而退货通常没有问题,但如果长期大量购买后再退回,或者反复把用过很久的商品拿回来,就可能触发账户审查。换句话说,Costco的退货政策确实宽松,但并不等于“无限退货永远不会有后果”。那么,顾客退回仓库的商品最终会怎么样呢?退回的库存会被运送到专门的处理中心,工作人员会根据库存状况将其评为“A”(全新)到“D”(损坏)的等级,而不会测试这些物品是否真的能用。
然后,这些货物通过清算拍卖平台 B-Stock 进行卸货,该平台也是大型零售商 Target 和 Walmart 所使用的服务平台。大量退回的电子产品、家电、玩具和库存过剩的服装被拍卖给出价最高者。然而,普通消费者却无法抢购到这些特价商品。
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90%员工竞业限制或取消
澳洲打工人的Employment Contract就业合同可能迎来重大变化。联邦正式公布draft legislation法律草案,计划禁止雇主对绝大多数普通员工使用non-compete clause竞业限制条款。按照目前方案,只要员工年收入低于Fair Work Act规定的High-Income Threshold高收入门槛,也就是目前每年190,100澳元,离职后原则上就不能再因为合同中的竞业条款,被禁止去竞争对手工作、加入同行公司或者自己创业。

这项改变影响范围非常大。联邦表示,年收入19.01万澳元以下的人大约占澳洲员工90%,而研究显示,目前约五分之一员工的Employment Agreement里存在non-compete条款,涉及超过300万人。受影响的也不只是企业高管,还包括Childcare Workers幼教员工、Tradies技工、Receptionists前台、Security Guards保安甚至Hairdressers美发师等普通职业。联邦认为,这类条款会让员工不敢换工作,降低企业之间抢人才的竞争,同时压低工资增长。

e61 Institute研究估计,如果取消non-compete,受这类条款限制的员工工资最高可能提高约4%,对一名典型员工来说相当于一年多约2500澳元收入。除了直接禁止non-compete之外,联邦还在研究进一步限制co-worker non-solicitation禁止挖同事条款、no-poach企业之间互不挖人协议、wage-fixing固定工资协议以及复杂的cascading restraint条款。不过联邦也表示,需要保留合理例外,例如保护真正的商业机密、客户关系以及企业出售时涉及的商业利益。

需要注意的是,这项变化目前还不是已经生效的法律。联邦现在公布的是draft legislation,公众和企业可以在10月2日前提交意见,之后仍需要经过立法程序。联邦此前提出的目标是从2027年开始实施,但最终生效时间和具体过渡安排仍要看法案最终版本。对于年收入超过190,100澳元的高收入员工,目前联邦也没有简单宣布全面取消竞业限制,而是仍在咨询应该采取哪些规则和保障措施。因此现在合同里已经有non-compete的人,也不能立刻理解成“今天开始这条就自动作废”。
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澳洲第4次加息要来了?
澳洲房贷族可能又要紧张了。Reserve Bank of Australia最新发出今年以来最直接的一次加息警告,Assistant Governor Sarah Hunter表示,央行目前对通胀仍然非常担忧,而且对通胀持续高于目标的“容忍度很低”。她明确表示,如果接下来的经济数据让RBA判断通胀压力会比目前预计更强,那么央行“may have to raise rates”可能不得不继续加息。目前澳洲Cash Rate已经达到4.35%,而且2026年以来已经连续加息3次。

让RBA继续担心的最大问题就是Underlying Inflation核心通胀仍然降不下来。ABS最新数据显示,7月澳洲Headline CPI同比上涨3.5%,虽然比6月的3.8%有所下降,但仍高于RBA 2%至3%的目标区间。更加关键的是,RBA非常关注的Trimmed Mean Inflation截尾均值通胀仍然达到3.6%,和6月完全一样,没有继续下降。住房价格同比上涨5.0%,新建住宅价格上涨5.7%,外出就餐和Takeaway价格也上涨4.5%,说明不少生活成本压力仍然非常顽固。

RBA之所以现在不敢轻易宣布加息周期结束,还因为能源和企业成本仍然存在上行风险。国际油价仍处于较高水平,一些企业已经把燃油、材料和人工成本转嫁给消费者。与此同时,澳洲就业市场仍然相对紧张,国内需求也没有弱到足以让RBA完全放心。RBA在8月会议上虽然选择把利率维持在4.35%,但官方声明已经明确写道,如果通胀上行风险真正出现,央行仍准备进一步提高Cash Rate。

市场现在也越来越相信第四次加息可能真的会来。最新市场定价显示,投资者已经押注9月加息的概率大约达到60%,同时预计到明年3月之前出现两次加息的概率达到约80%。不过需要注意,这仍然只是市场预期,并不是RBA已经决定9月一定加息。最终结果仍然要看接下来的就业、工资、消费和通胀数据。对房贷家庭来说,真正危险的地方在于,2026年原本已经经历3次加息,如果第四次甚至第五次真的出现,每月还款压力还会继续增加。
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丰田1735刀新防盗神器
Toyota Australia开始针对越来越严重的汽车盗窃问题推出新的防盗方案。最新推出的Toyota Genuine Vehicle Security System售价1735澳元,属于可以由Toyota经销商后装的原厂安全设备。它主要针对近年来常见的电子偷车方式,也就是窃贼不一定需要拿到实体钥匙,而是通过车辆电子系统、钥匙信号或者诊断端口尝试快速启动车辆。

这套系统最大的特点,是会在原本车辆防盗功能之外增加额外电子认证。即使窃贼成功进入车内,或者复制、转发了Smart Key智能钥匙信号,车辆仍需要通过额外安全验证才能启动。Toyota表示,这类设计就是为了增加偷车难度和时间成本,让常见的relay attack中继攻击、key cloning钥匙复制以及部分通过OBD诊断接口进行的攻击更难成功。

不过,1735澳元并不是所有Toyota新车都必须支付的费用,它属于额外选装或后装安全设备,而且并非所有旧车型都一定兼容。具体能否安装,需要根据车型、年份和经销商提供的适配信息确认。Toyota推出这套系统的背景,是澳洲多个州近年来汽车盗窃案件明显增加,尤其是部分热门SUV、Ute和带无钥匙进入系统的车型,因为转售价值高,也更容易成为目标。

Toyota同时提醒,任何一套防盗设备都不能保证车辆百分之百不会被偷,这套1735澳元系统更像是在原有Immobiliser发动机防盗锁、Smart Key和警报系统基础上再增加一道障碍。对于车主来说,停车地点、钥匙保存方式、方向盘锁以及车库安全仍然重要。换句话说,这次Toyota不是承认现有车辆“没有防盗”,而是在澳洲偷车手段越来越电子化之后,推出一个更高级的原厂补强方案。
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