《人在囧途》：国庆假期变“澳囧”，被迫包车连夜狂奔至墨尔本！小红书维权帖刷屏，要求捷星退款赔偿…..
01中国游客在澳洲集体炸锅！航班说没就没！大批人悉尼机场临时“组团自救”，连夜坐12小时大巴杀到墨尔本！
这个黄金周，不少中国游客本来高高兴兴来澳洲度假，谁能想到，一趟悉尼飞墨尔本的航班，直接把行程变成了现实版《人在囧途》！
10月3日，捷星JQ527原计划下午5点55分从悉尼飞往墨尔本，可大批中国游客在机场一直等到晚上，最后等来的却不是登机，而是航班取消。
有人已经订好的酒店退不了，第二天的一日游、两日游也退不了，整个后续行程瞬间被打乱！
据SBS中文报道称，来自中国的乘客Holly Zhuang回忆，到了晚上7点左右，他们被告知当天已经没有航班可以飞往墨尔本。
更夸张的是，她查询第二天早上的其他航班时，发现临时机票已经涨到了接近人民币1万元一个座位！
继续等，第二天的酒店和旅游团可能全部泡汤；重新买票，价格又高得让人难以接受，一批中国游客就这样被卡在了悉尼机场！
对于航班取消原因，当时旅客之间各种说法满天飞，但捷星回应称，JQ527是受到悉尼雷暴天气影响而取消。
可对现场游客来说，原因是一回事，眼前怎么办才是最急的！
大家的墨尔本住宿已经订好，有人的后续旅游团也已经付钱，再拖一晚，接下来几天整个行程都可能跟着乱掉。
于是，在机场行李提取区，一群原本完全不认识的中国游客，开始现场商量：既然飞机飞不了，那能不能直接包车去墨尔本？！
一开始，围在一起商量的只有5个人。慢慢变成10个人、20个人，最后人数一路增加到30多人，一个临时“自救队伍”就这么在机场里组了起来！
最终，33名素不相识的旅客决定一起包大巴，赶在悉尼机场午夜关闭之前，连夜从悉尼一路南下墨尔本。
整个过程，真的像电影一样。大家迅速排队、报数、分工，临时协调了两名驾驶员轮流开车。
为了第二天能够赶上墨尔本的行程，一群几个小时前连名字都不知道的人，就这样坐上大巴，开始了整整12个小时的跨州狂奔！
路上还发生了一段意外插曲——车辆撞上了袋鼠。所幸最终所有人都平安继续上路，并在10月4日中午抵达墨尔本。
Holly回忆这次经历，也十分感叹：“真的是老乡见老乡，两眼泪汪汪。”
另一名在其中的中国旅客在小红书上也写道，这次经历让她对“国人的解决问题能力、纪律组织性和团结互助”感到赞叹和敬佩。
飞机不飞了，没有合适的替代方案，那就自己拉人、自己找车、自己把后面的行程救回来！
而且，临时“自救”的还不只有这33个人。
另一名中国游客也发帖吐槽：“悉尼墨尔本航班取消，捷星是真坑啊。”
她说，先收到延误半小时的通知，随后航班直接取消，因为第二天还有墨尔本的旅行团，只能现场找几个中国游客一起拼车，直接连夜开往墨尔本。
她晒出的导航截图里，距离仍然有800公里左右，剩余车程接近8个小时。
也就是说，那个晚上，在悉尼机场里，有人坐上了33人的大巴，有人临时拼车，还有人重新寻找机票，所有人都在各显神通。
原本应该一个多小时解决的悉尼到墨尔本航程，最后硬生生变成了一场跨州通宵“逃离机场”！
可人终于到了墨尔本，这件事却远远没有结束。因为对不少游客来说，真正让他们生气的，不只是那12小时的大巴，更是航班取消之后的处理方式。
33个人的大巴群没有解散，大家反而开始继续联系、整理经历，甚至准备一起找捷星要一个说法！
02
到了墨尔本还没完！中国游客开始集体维权，SBS都介入采访，小红书评论区直接吵翻了！
33个人平安抵达墨尔本之后，这场“澳囧”迅速从机场自救变成了线上维权。
微信群的名字直接变成了“33人团！JQ527航班取消处理”，大家继续留在群里讨论后续。
有人还在群里询问：“朋友们我可以拍一些大家的视频吗？刚才发了一篇帖子SBS记者想要把我们发新闻这个经历！需要提供一些素材。”
有人回复“我同意”，有人说“可以的”，还有人笑称“这两天都乱套了”“大家都上新闻哈哈哈哈哈哈”。
说到航班取消后的处理，旅客的情绪明显没那么轻松。Holly在采访里直接说：“确实非常糟糕的就是，捷星航空没有给出我们任何有价值的一个方案，然后也没有提供补偿。”
按照她的说法，无论乘客原来的票价属于什么档位，当时得到的方案是每人200澳元的捷星航空代金券，因此大家对此“比较生气”。
事情很快从吐槽升级成了真正的“组团维权”。
有人专门制作了“捷星航班取消维权”的图片，公开号召受影响乘客“一起登记、联名投诉”。
图片上的话也写得很直接：“航班说取消就取消，损失不该由我们自己扛。”
发起者提出的诉求同样非常明确：“一个人说，是抱怨；一群人联名，才是声音。”他们希望大家把信息登记下来，一起提交投诉，并提出“全额退款，合理赔偿”的诉求。
当然，这目前是部分旅客提出的维权要求，并不代表捷星已经同意赔偿。
航空公司表示，JQ527因为悉尼雷暴天气取消，受影响乘客已被安排搭乘下一趟有空位的航班，也可以选择航班代金券。
捷星同时表示，东海岸恶劣天气影响了多家航空公司运营，并为乘客行程受到影响表示歉意，但安全始终是航空公司的首要任务。
可这番回应显然没让小红书上的争论停下来。
有人站在旅客这一边吐槽：“国内的服务业太好了，澳洲的服务业最大的特点就是，没有服务，爱来不来。”
还有网友说：“国内服务业真的是顶级，坐多了就知道澳洲这些航空公司又乱又差，每次回国都感叹服务太好了。”
还有人看到是Jetstar，直接表示一点都不意外：“Jetstar等廉价航司就是这样，你投诉也没有办法，他们不care。因为便宜，总有客户，他们不怕被网暴或者投诉。”
另一名网友甚至调侃：“敢买捷星的人都是有胆的，澳洲境内的人除了袋鼠什么都不敢买，袋鼠还偶尔出现取消的可能。”
但评论区也并不是一边倒。有人提醒，澳洲航空环境本来就和国内不同，如果想降低航变风险，可以考虑更稳定的航司，也要提前做好航班临时调整的准备。
还有网友说：“在澳洲是正常操作，合法。去维权是你的权力，但是商家无责，不需要赔偿。”
03小编结语
小编想说，这场“澳囧”最让人感慨的，不只是航班突然取消，而是33个原本互不认识的中国游客，硬是在机场临时抱团，一路熬到墨尔本！航司后续怎么处理、维权能拿到什么结果，还要继续看。但也提醒准备来澳洲旅游的朋友：旅游保险真的别省！ 航班取消、延误、额外住宿和交通等突发状况说来就来，提前买好保险，关键时候至少能多一层保障。
*以上内容系网友Danny在澳洲自行转载自澳洲的家一墨尔本，该文仅代表原作者观点和态度。yeeyi号系信息发布平台，仅提供信息存储空间服务，不代表赞同其观点和对其真实性负责。如果对文章或图片/视频版权有异议，请邮件至我们反馈，平台将会及时处理。