《人在囧途》：國慶假期變「澳囧」，被迫包車連夜狂奔至墨爾本！小紅書維權帖刷屏，要求捷星退款賠償…..
01中國遊客在澳洲集體炸鍋！航班說沒就沒！大批人悉尼機場臨時「組團自救」，連夜坐12小時大巴殺到墨爾本！
這個黃金周，不少中國遊客本來高高興興來澳洲度假，誰能想到，一趟悉尼飛墨爾本的航班，直接把行程變成了現實版《人在囧途》！
10月3日，捷星JQ527原計劃下午5點55分從悉尼飛往墨爾本，可大批中國遊客在機場一直等到晚上，最後等來的卻不是登機，而是航班取消。
有人已經訂好的酒店退不了，第二天的一日游、兩日游也退不了，整個後續行程瞬間被打亂！
據SBS中文報道稱，來自中國的乘客Holly Zhuang回憶，到了晚上7點左右，他們被告知當天已經沒有航班可以飛往墨爾本。
更誇張的是，她查詢第二天早上的其他航班時，發現臨時機票已經漲到了接近人民幣1萬元一個座位！
繼續等，第二天的酒店和旅遊團可能全部泡湯；重新買票，價格又高得讓人難以接受，一批中國遊客就這樣被卡在了悉尼機場！
對於航班取消原因，當時旅客之間各種說法滿天飛，但捷星回應稱，JQ527是受到悉尼雷暴天氣影響而取消。
可對現場遊客來說，原因是一回事，眼前怎麼辦才是最急的！
大家的墨爾本住宿已經訂好，有人的後續旅遊團也已經付錢，再拖一晚，接下來幾天整個行程都可能跟著亂掉。
於是，在機場行李提取區，一群原本完全不認識的中國遊客，開始現場商量：既然飛機飛不了，那能不能直接包車去墨爾本？！
一開始，圍在一起商量的只有5個人。慢慢變成10個人、20個人，最後人數一路增加到30多人，一個臨時「自救隊伍」就這麼在機場里組了起來！
最終，33名素不相識的旅客決定一起包大巴，趕在悉尼機場午夜關閉之前，連夜從悉尼一路南下墨爾本。
整個過程，真的像電影一樣。大家迅速排隊、報數、分工，臨時協調了兩名駕駛員輪流開車。
為了第二天能夠趕上墨爾本的行程，一群幾個小時前連名字都不知道的人，就這樣坐上大巴，開始了整整12個小時的跨州狂奔！
路上還發生了一段意外插曲——車輛撞上了袋鼠。所幸最終所有人都平安繼續上路，並在10月4日中午抵達墨爾本。
Holly回憶這次經歷，也十分感嘆：「真的是老鄉見老鄉，兩眼淚汪汪。」
另一名在其中的中國旅客在小紅書上也寫道，這次經歷讓她對「國人的解決問題能力、紀律組織性和團結互助」感到讚歎和敬佩。
飛機不飛了，沒有合適的替代方案，那就自己拉人、自己找車、自己把後面的行程救回來！
而且，臨時「自救」的還不只有這33個人。
另一名中國遊客也發帖吐槽：「悉尼墨爾本航班取消，捷星是真坑啊。」
她說，先收到延誤半小時的通知，隨後航班直接取消，因為第二天還有墨爾本的旅行團，只能現場找幾個中國遊客一起拼車，直接連夜開往墨爾本。
她曬出的導航截圖裡，距離仍然有800公里左右，剩餘車程接近8個小時。
也就是說，那個晚上，在悉尼機場里，有人坐上了33人的大巴，有人臨時拼車，還有人重新尋找機票，所有人都在各顯神通。
原本應該一個多小時解決的悉尼到墨爾本航程，最後硬生生變成了一場跨州通宵「逃離機場」！
可人終於到了墨爾本，這件事卻遠遠沒有結束。因為對不少遊客來說，真正讓他們生氣的，不只是那12小時的大巴，更是航班取消之後的處理方式。
33個人的大巴群沒有解散，大家反而開始繼續聯繫、整理經歷，甚至準備一起找捷星要一個說法！
02
到了墨爾本還沒完！中國遊客開始集體維權，SBS都介入採訪，小紅書評論區直接吵翻了！
33個人平安抵達墨爾本之後，這場「澳囧」迅速從機場自救變成了線上維權。
微信群的名字直接變成了「33人團！JQ527航班取消處理」，大家繼續留在群里討論後續。
有人還在群里詢問：「朋友們我可以拍一些大家的視頻嗎？剛才發了一篇帖子SBS記者想要把我們發新聞這個經歷！需要提供一些素材。」
有人回復「我同意」，有人說「可以的」，還有人笑稱「這兩天都亂套了」「大家都上新聞哈哈哈哈哈哈」。
說到航班取消后的處理，旅客的情緒明顯沒那麼輕鬆。Holly在採訪里直接說：「確實非常糟糕的就是，捷星航空沒有給出我們任何有價值的一個方案，然後也沒有提供補償。」
按照她的說法，無論乘客原來的票價屬於什麼檔位，當時得到的方案是每人200澳元的捷星航空代金券，因此大家對此「比較生氣」。
事情很快從吐槽升級成了真正的「組團維權」。
有人專門製作了「捷星航班取消維權」的圖片，公開號召受影響乘客「一起登記、聯名投訴」。
圖片上的話也寫得很直接：「航班說取消就取消，損失不該由我們自己扛。」
發起者提出的訴求同樣非常明確：「一個人說，是抱怨；一群人聯名，才是聲音。」他們希望大家把信息登記下來，一起提交投訴，並提出「全額退款，合理賠償」的訴求。
當然，這目前是部分旅客提出的維權要求，並不代表捷星已經同意賠償。
航空公司表示，JQ527因為悉尼雷暴天氣取消，受影響乘客已被安排搭乘下一趟有空位的航班，也可以選擇航班代金券。
捷星同時表示，東海岸惡劣天氣影響了多家航空公司運營，併為乘客行程受到影響表示歉意，但安全始終是航空公司的首要任務。
可這番回應顯然沒讓小紅書上的爭論停下來。
有人站在旅客這一邊吐槽：「國內的服務業太好了，澳洲的服務業最大的特點就是，沒有服務，愛來不來。」
還有網友說：「國內服務業真的是頂級，坐多了就知道澳洲這些航空公司又亂又差，每次回國都感嘆服務太好了。」
還有人看到是Jetstar，直接表示一點都不意外：「Jetstar等廉價航司就是這樣，你投訴也沒有辦法，他們不care。因為便宜，總有客戶，他們不怕被網暴或者投訴。」
另一名網友甚至調侃：「敢買捷星的人都是有膽的，澳洲境內的人除了袋鼠什麼都不敢買，袋鼠還偶爾出現取消的可能。」
但評論區也並不是一邊倒。有人提醒，澳洲航空環境本來就和國內不同，如果想降低航變風險，可以考慮更穩定的航司，也要提前做好航班臨時調整的準備。
還有網友說：「在澳洲是正常操作，合法。去維權是你的權力，但是商家無責，不需要賠償。」
03小編結語
小編想說，這場「澳囧」最讓人感慨的，不只是航班突然取消，而是33個原本互不認識的中國遊客，硬是在機場臨時抱團，一路熬到墨爾本！航司後續怎麼處理、維權能拿到什麼結果，還要繼續看。但也提醒準備來澳洲旅遊的朋友：旅遊保險真的別省！ 航班取消、延誤、額外住宿和交通等突髮狀況說來就來，提前買好保險，關鍵時候至少能多一層保障。
*以上內容系網友Danny在澳洲自行轉載自澳洲的家一墨爾本，該文僅代表原作者觀點和態度。yeeyi號系信息發布平台，僅提供信息存儲空間服務，不代表贊同其觀點和對其真實性負責。如果對文章或圖片/視頻版權有異議，請郵件至我們反饋，平台將會及時處理。