David Jones陷破产危机!!赶紧进店花礼品卡
一家拥有188年历史的澳洲老牌百货公司突然陷入经营危机,最着急的恐怕是手里还有礼品卡的消费者。
David Jones进入自愿托管和接管程序的消息传出后,不少顾客立刻赶往门店,趁着还能使用,赶紧把礼品卡里的钱花掉。有人甚至放弃了原本计划好的Black Friday购物安排,只想避免最后落得一场空。

11月5日,墨尔本西部Highpoint Shopping Centre内的David Jones门店就出现了这样的场景。
部分货架已经缺货,还有一些商品准备由员工清理下架。不少顾客则专程赶来兑换礼品卡,门店客流明显增加,但整体气氛却有些沉重。
顾客Pauline Ricotta表示,她特意带着一张放了一年的300澳元礼品卡赶来消费。店员告诉她,当天店里非常忙碌,但大家的心情都不太好。
另一位顾客Sonya手里还有450澳元礼品卡。她原本打算等Black Friday促销时再购物,看到公司陷入危机的消息后,决定提前消费。

虽然她觉得社区门店的商品不如市中心门店和Chadstone齐全,但距离家近,于是赶紧过来买了几样东西。其中一些商品,如果需要自己掏钱,她可能根本不会买。
在她看来,与其冒着礼品卡无法兑现的风险,不如趁现在还能用,先把钱花出去。
专家提醒:有礼品卡,现在就去消费!
对于手里还有David Jones礼品卡的消费者,Consumer Policy Research Centre首席执行官Erin Turner给出了明确建议:现在就去门店消费,千万不要再购买新的礼品卡!
她表示,虽然David Jones已经进入托管和接管程序,但目前门店仍在营业,消费者还有机会正常使用礼品卡。

不过,这种情况能维持多久,目前还不确定。
接下来,David Jones可能继续经营,也可能关闭部分门店,甚至最终进入清算程序。一旦门店关闭,消费者使用礼品卡就会更加困难。
更值得担心的是,如果公司最终清算,礼品卡持有人可能被列为无担保债权人。也就是说,他们需要排在其他债权人之后等待偿还,手中的礼品卡余额可能无法全额拿回,甚至彻底损失。
除了礼品卡,Erin Turner也建议消费者尽快使用账户里的David Jones会员积分。

网店仍正常营业,但专家建议线下购物
目前,David Jones官方网站看起来仍然一切如常,香水、化妆品、美容礼品卡和圣诞礼物等商品都在正常销售。
不过,Erin Turner建议消费者尽量前往实体门店购物,而不是通过网店下单。
她表示,网上订单很可能仍能正常送达,但也存在无法发货、配送延迟或出现其他问题的风险。相比之下,直接到店消费更加稳妥。
与此同时,David Jones信用卡业务也出现变化。
为其提供信用卡服务的金融公司Latitude,已经暂停接受新的David Jones信用卡申请。不过,Latitude表示,现有持卡人不受影响,仍可继续正常使用信用卡。

礼品卡还能怎么用?取决于接管方的决定
Queensland University of Technology零售业专家Gary Mortimer指出,接管方接下来需要决定如何处理消费者手中的礼品卡和会员积分,未来不排除附加新的使用条件。
他举例称,Barbeques Galore此前进入托管程序时,管理方虽然允许顾客继续使用礼品卡,但要求消费者额外增加购物金额。
例如,持有100澳元礼品卡的顾客,必须在店内消费满200澳元,才能兑换这100澳元。

而2016年Dick Smith进入接管程序时,消费者此前支付的商品订金以及持有的礼品券,最终都没有得到退款或兑现。
这些案例也说明,零售商一旦陷入经营危机,消费者手中的礼品卡未必还能按照原来的规则使用。
事实上,消费者权益倡导人士一直呼吁,零售商应该将出售礼品卡所得的资金单独存入信托账户,而不是直接用于公司日常运营。
这样一来,即使企业倒闭,消费者购买礼品卡的钱也能得到一定保障,避免商家破产后,消费者还要承担损失。
David Jones这场危机再次给消费者敲响了警钟:礼品卡虽然方便,却不等于现金。一旦商家出现财务问题,卡里的余额也可能面临风险。
如果手里还有David Jones礼品卡或会员积分,最好尽快使用;还没买的,就先别买了。
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