维州花$5200万解决租房纠纷，结果现在一等就是8周
维州为了加快处理租房纠纷推出的新系统，现在自己也开始出现严重排队。Rental Dispute Resolution Victoria，也就是RDRV，在2025年6月正式上线，本来希望让租客、房东和中介不用再为了Bond、赔偿、租金和维修问题苦等VCAT，而是先通过更简单的调解方式解决。但上线不到18个月，租客和房产中介都表示，部分案件光是等到调解员接手，就已经需要8周甚至更久。
一名长期租客Chris Little最近因为大约$800的Bond争议进入RDRV程序。他担心调解解决不了，希望案件尽快转去VCAT，但双方仍然先等了8周才进入调解程序，之后才能继续往VCAT走。更让他不满的是，因为这笔几百澳元的争议，他整笔$3500 Bond在等待期间都无法拿回。最终VCAT驳回相关索赔并退还Bond，但对租客来说，真正的问题是钱在这段时间一直被卡住。
RDRV需求远超原先预期，也是现在排队变长的重要原因。一份10月流传给房地产行业的备忘录显示，RDRV咨询热线来电量已经比预测高出25%。虽然最近一份内部评估认为，该服务确实让部分案件处理速度更快，而且不少纠纷可以不用正式开庭就解决，但也指出复杂案件、双方力量差距较大的案件仍然需要改善。另外，一些租客也反映，他们并不总是清楚RDRV和VCAT到底有什么区别，以及自己是否一定需要接受调解。
从整体数据来看，RDRV上线后，新进入VCAT的Residential Tenancies案件确实大幅减少，但VCAT尚未结案的租赁案件数量反而同比增加。VCAT表示，随着更多人知道这项服务，加上经济压力让租房纠纷增加，未来需求可能继续上升。目前RDRV依然是免费服务，可以处理租金上涨、维修、Bond等大部分租赁争议；如果无法解决，再协助案件进入VCAT。对于紧急维修或非法驱逐等紧急问题，则不需要单纯排队等一般调解，应直接联系Consumer Affairs Victoria寻求处理。
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