維州花$5200萬解決租房糾紛，結果現在一等就是8周
維州為了加快處理租房糾紛推出的新系統，現在自己也開始出現嚴重排隊。Rental Dispute Resolution Victoria，也就是RDRV，在2025年6月正式上線，本來希望讓租客、房東和中介不用再為了Bond、賠償、租金和維修問題苦等VCAT，而是先通過更簡單的調解方式解決。但上線不到18個月，租客和房產中介都表示，部分案件光是等到調解員接手，就已經需要8周甚至更久。
一名長期租客Chris Little最近因為大約$800的Bond爭議進入RDRV程序。他擔心調解解決不了，希望案件儘快轉去VCAT，但雙方仍然先等了8周才進入調解程序，之後才能繼續往VCAT走。更讓他不滿的是，因為這筆幾百澳元的爭議，他整筆$3500 Bond在等待期間都無法拿回。最終VCAT駁回相關索賠並退還Bond，但對租客來說，真正的問題是錢在這段時間一直被卡住。
RDRV需求遠超原先預期，也是現在排隊變長的重要原因。一份10月流傳給房地產行業的備忘錄顯示，RDRV諮詢熱線來電量已經比預測高出25%。雖然最近一份內部評估認為，該服務確實讓部分案件處理速度更快，而且不少糾紛可以不用正式開庭就解決，但也指出複雜案件、雙方力量差距較大的案件仍然需要改善。另外，一些租客也反映，他們並不總是清楚RDRV和VCAT到底有什麼區別，以及自己是否一定需要接受調解。
從整體數據來看，RDRV上線后，新進入VCAT的Residential Tenancies案件確實大幅減少，但VCAT尚未結案的租賃案件數量反而同比增加。VCAT表示，隨著更多人知道這項服務，加上經濟壓力讓租房糾紛增加，未來需求可能繼續上升。目前RDRV依然是免費服務，可以處理租金上漲、維修、Bond等大部分租賃爭議；如果無法解決，再協助案件進入VCAT。對於緊急維修或非法驅逐等緊急問題，則不需要單純排隊等一般調解，應直接聯繫Consumer Affairs Victoria尋求處理。
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