來源: 澳洲日報 責任編輯：華樂
國民銀行在過去四年內提供的利率均墊底四大行，但它在4月份的銀行滿意度調查中仍僅排行第三。商業調研公司DBM Consultants的4月份商業金融服務監管（BFSM）報告顯示，聯邦銀行與西太銀行最受企業客戶的青睞，並列第一。根據DBM的0-10分制標準，企業顧客對這兩大行的平均滿意度均為7.4分，國民銀行的平均滿意度為7分，四大行中表現最糟糕的是澳盛銀行，其平均得分為6.9分。
（澳洲新聞網訊）儘管國民銀行提供的利率比其勁敵都低，但這並沒有提高該行在企業消費者心中的滿意度。在最新的銀行客戶滿意度調查報告中，聯邦銀行（CBA）與西太銀行（Westpac）依然位居四大行之首，國民銀行（NAB）與澳盛銀行（ANZ）尾隨其後。
近年來國民銀行與澳盛銀行在滿意度調查中一直不敵西太與聯邦銀行，后兩者在過去的18個月內輪番登上第一與並列第一的寶座。國民銀行當前的標準房貸利率為6.13%，上周五澳盛銀行也將利率降低至該水平。與此相對，聯邦銀行與西太銀行的標準可變利率分別為6.15%與6.26%。
DBM總經理古普塔（Dhruba Gupta）指出，國民銀行、澳盛銀行與西太銀行的滿意度在過去的一年內均錄得相同漲幅，唯有澳盛銀行的滿意度不斷走下坡。他稱：「儘管國民銀行的滿意度仍相當良好，但過去一年它僅增加了0.1%，聯邦與西太也錄得相同漲幅。」
BFSM在對約20000名企業決策者進行調查后彙編了上述報告。