丟人!最新調查:全球網路排行 澳洲竟倒數第4
2016-10-24 18:15 來源: SMH 原文網址
最新調查顯示，澳洲民眾仍然是全球範圍內對本國寬頻網最不滿意的用戶群之一。在參与排行的26個國家之中，澳洲的「寬頻用戶滿意度」居然是倒數第4。
（圖片來源：網路）
據《悉尼晨鋒報》報道，Ipsos進行了一項關於各國基礎建設和優先項目的調查報告，共有26個國家參与調查。報告結果顯示，澳洲人對寬頻的滿意度是全球倒數第4，僅僅高於巴西、秘魯和義大利。與此同時，澳洲民眾最滿意的是機場、供水和排水系統及鐵路。此外，能源基礎設施和抗洪設施也在「最不滿意的項目」之列。
（圖片來源：網路）
數據顯示，接受調查的澳洲民眾當中，僅有38%認為寬頻「還不錯」。而對寬頻比較滿意的民眾比例在韓國和美國分別是70%和68%，全球平均值為54%。今年1月到3月之間，澳洲電信申訴部門（Telecommunications Industry Ombudsman）接到了10985起關於互聯網服務的投訴。大部分都是關於數據速度緩慢、服務失效和連接延遲的。
Internet Australia是一個代表澳洲寬頻用戶的非營利性組織，負責人Laurie Patton表示，Ipsos的調查「讓人非常尷尬」，其結果與本月初Essential發起的調查基本一致——88%的澳洲人認為互聯網已經成為和水電系統一樣的必需服務，但僅有22%的人覺得現有的國家寬頻網路（NBN）策略能夠滿足人們未來的需求。
（圖片來源：《悉尼晨鋒報》）
Patton還指出，NBN應該對自己的批髮式收費模式進行重新審查。只有這樣，Optus和Tesltra等服務供應商才能夠說服顧客們選擇新網路系統。
本月初，澳洲競爭與消費者委員會（Australian Competition and Consumer Commission，ACCC）主席Rod Sims表示，電訊公司們認為「顧客們對寬頻網速有著不切實際的期待」。目前，ACCC正在對通訊市場進行調查，努力找出問題原因和解決方法。