ACCC：Optus向客戶收取超1.95億澳元的額外費用
2019年02月07日 6:14
來源：希望之聲澳洲生活台
澳洲競爭和消費者協會（ACCC）的調查發現，Optus向客戶收取超1.95億澳元的額外費用，這些訂閱費用連客戶自己都不清楚。日前，Optus被罰1000萬澳元，同時需退還相關費用。
據《每日郵報》報道，早前，ACCC對Optus的手機鈴聲和壁紙等第三方服務的運營商收費進行調查，結果令人大吃一驚。Optus向客戶收取了1.95億澳元的服務費，傭金收入超過6500萬澳元。
據悉，Optus曾收到60多萬份客戶諮詢，但並未告知他們「服務是賬戶默認啟動」，對此，ACCC主席Rod Sims感到震驚，並表示「Optus的行為不可接受」。Sims說道：「在很多情況下，客戶不知道他們訂閱了產品，當然也不需要或想要他們收取的內容。」
他繼續說道：「即使收到大量投訴，Optus也沒有採取適當的行動，而是選擇繼續向客戶收費掙傭金。」然而，Optus監管和公共事務副總裁Andrew Sheridan表示，他們去年8月就已經停止額外服務。Sheridan向客戶道歉，並敦促受影響的24萬澳人與Optus聯繫，到目前為止，Optus已支付800萬澳元的退款。
文章來源：每日郵報
圖片來源：Pixabay
編譯聲明：本文為編譯發布，僅代表原作者或原平台態度，不代表我方觀點。希望之聲澳洲生活台僅提供信息發布平台，文章或有適當刪改。對編譯有異議和刪稿要求的原著方，可聯絡[email protected]