【曝光】Optus公布致命000故障調查報告：兩起死亡與斷網直接相關
在發生致命的 000 緊急電話中斷事件三個月後，Optus 公布了一份獨立調查報告的詳細內容。
Optus 于周四發布了針對今年 9 月致命 000 緊急電話故障的獨立調查結果。
在當時的網路中斷期間，數百通緊急電話未能成功接通，其中有兩起死亡事件被直接認定與該故障有關。
這份報告共提出 21 項整改建議，並已被這家正深陷危機的電信公司董事會全部接受。
Optus 董事長 John Arthur 表示：「我們對 9 月 18 日影響 000 緊急服務的故障，以及任何試圖聯繫緊急服務的澳洲民眾所遭遇的後果，深表歉意。」
「我們深知，社區在任何時候都必須能夠接通 000 緊急服務。董事會希望獲得一份獨立、坦率的評估，弄清楚問題出在哪裡、需要做出哪些改變，而 Schott 調查報告以直率而簡明的分析做到了這一點。」
「這份報告對 Optus 的每一個人來說，都是一記沉重的警醒。」
報告建議 Optus 在整個組織架構中進行全面改革，包括：在網路變更期間加強測試流程；鼓勵員工在對問題存在疑慮時，跨部門主動升級彙報，而非僅限於自身團隊。
在董事會層面，報告建議對成員能力進行審視，確保其勝任職責。
報告指出：「為了強化近期向本地責任下放的轉變，董事會應考慮其技能結構與深度是否充足，並在必要時作出相應調整。」
Optus CEO：將加快改革進程
Optus 首席執行官 Stephen Rue 表示，這份調查結果將指導公司持續推進改革。
「Schott 調查報告強調了這項工作的極端重要性，以及加速並落實關鍵改革的必要性。」
「目前已有多項行動和改進措施在推進中，我們也制定了明確的計劃，以完成剩餘的重點工作。」
「秉持對 9 月 18 日事件保持透明的承諾，我們將定期彙報進展，以重建公眾對 Optus 及其網路的信心。」
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