從今以後，我不再優先照顧華人生意
來源：曉亮創業筆記
來澳洲六年了，我之前有個習慣，就是一些服務性的活，我會優先找華人。我也不是圖便宜，?因為其他移民的服務，也很便宜，例如印度移民的清潔和越南移民的裝修的服務比華人還要便宜。真正的原因，是我親身體會過新移民在澳洲起步的不容易，由於語言和文化的不同，華人移民在很多行業上，在與本地人競爭的過程中，不佔優勢。我反正都要找人，為什麼不把錢給同胞賺呢？
但是前兩天一件事，讓我改變了想法。我需要搬家，於是找了一位之前合作過的華人師傅L先生，由於這次他沒空，他給我推薦另外一位華人同行M先生。我跟M先生提前一個星期定的是2號早上8：30開始搬，然後他1號的時候問我，能不能調到2號下午3：30，我說可以。周三我把要搬的東西全都收拾好了，床也拆了，然後M先生中午的時候打電話告訴我，說下午四點半行不行？我想著說下午來，當天也能搬完，就答應了。
結果下午四點M先生給我打了電話，說四點半來不了了，讓我改到第二天早上。我就跟他講道理，體力活，超出了預計的時間，推遲一兩個小時，甚至半天，都可以理解，直接推遲一天，等於是你反過來在來安排我的生活，那我找你們的意義在哪裡呢？如果幹不下來，當初完全可以不接這個活。然後他說抱歉，工人忙了一天，不想動了，第二天早上九點他們可以過來。於是我去找推薦人L先生，L先生說他自己也很失望，看能不能幫我找另外一家。過了一個小時，L先生告訴我，實在是找不到了，因為5點鐘，正是搬家公司收車的時候。我說我也不要把所有東西都搬到新家，我就需要搬床和床墊，至少我能在新房湊活一晚，這樣也不行。之後我又在網上找了好幾家營業時間到晚上七點半搬家公司，都說當晚不行，最早就是第二天早上。沒辦法，我只能用我自己的車，跑了兩趟，把床和床墊搬了，在新家對付了一晚。
對於M先生的操作，我越想越覺得不對勁。作為一個搬家公司老闆，不可能非要等到下午四點才知道現在這個活要拖得久一點，唯一的解釋，就是他很清楚搬家公司的時間安排，五點下班，四點告訴我，我再找別的公司，就不會有人願意出車了。這就造成兩個可能的結果：第一、我第二天只能找他繼續搬家。第二、我哪怕第二天不找他，他也沒有損失。那天下午五點過我給其他搬家公司打電話的時候，有兩家就告訴我，如果是下午一兩點打電話，也許還能安排下來人。但是如果他中午告訴我，他就百分之失去我這個客戶了，所以他就為了保留那50%的可能性，故意拖到四點過，反正耽誤的，也不是他的時間。而且我到現在也不知道他是哪家公司的。我問他，他不說，推薦人L先生也不說，投訴都沒辦法。
這件事情，給了我一個啟發：有些人，會把你的信任和理解，轉化成對他有利的弱點。注意，我不是說，不要用華人的服務，因為任何族裔，都有靠譜和不靠譜的人。幾年前給我做退租清潔的印度裔員工，幹活極其敷衍，態度十分惡劣，但我最信任的全科醫生是印度裔。我的貸款中介是華人，她非常專業，兩次貸款，都非常順利，而且批准的速度極快。我的Handyman，是俄裔，幹活質量高、動作麻利、收費合理，我常用的水電工，是英國裔，做事很仔細。當然，我也被澳洲本地西人商家坑過。我之前在用華人的服務的時候，也會遇到一些小小的不滿意，但並沒有太離譜，但這家搬家公司的做法，已經擊穿了我忍耐的底線。大多數的華人商家，都是很講信用的，但我不得不承認：華人商家裡面，的確是有那麼一小部分人，會把同胞的信任，認為是理所應當，甚至是別無選擇，所以可以毫無心理負擔地「坑」華人客戶。諷刺的是，因為不斷有華人新移民進來，所以他們的生意，可能還會繼續存活一段時間。但是由於疫情的影響，新人口流入速度變慢，市場份額變小，會加速淘汰服務差的商家。
今後，任何的服務，我都不會優先考慮華人商家，而是把華人商家放到同等的位置來挑選，服務好，我就用，不會特別照顧華人商家的生意。我也要建議在澳洲的華人朋友都這樣做。因為只有這樣，才能擠壓那些服務質量差的華人商家的生存空間，倒逼他們尊重客戶，提高服務質量。
結語：
華人移民，整體上說，在海外立足確實不容易。但你不容易，我也不容易，不能因為你不容易，就讓我為你的不專業，不講信用買單。
不會做生意，那就別做了，說明這碗飯，你吃不下來，那就去打工就好，把基本的專業素養培養好了，再創業也不遲。