CBA（Commonwealth Bank，聯邦銀行）與主要競爭對手分道揚鑣，暫停關閉分支機構，同時一個議會委員會正在調查其關閉的原因及其對社區的影響。過去6個月，該行關閉了數十家分支機構。
關閉分支機構的問題上周被提交給農村和地區事務和交通參考委員會進行調查，報告定於12月完成。該委員會將在3月31日前接受有關此事的意見書，以回應人們對取消面對面銀行服務可能在一些地區和城鎮產生的影響的擔憂。
CBA發言人表示，應參議院委員會的要求，在2023年調查進行期間，該銀行不會關閉任何地區分支機構。
發言人說：「在調查進行期間，作為額外的誠意，CBA將推遲關閉兩個已經宣布關閉的分支機構。我們繼續歡迎與政府、行業和社區進行建設性接觸。CBA期待著協助調查，並繼續與我們的客戶和社區合作，共同應對經濟和銀行服務的數字化。」
ANZ（Australia and New Zealand Bank，澳盛銀行）正在考慮在參議院調查職權範圍內提出的問題，並將建設性地參与調查。
作為ANZ收購Suncorp Bank計劃的一部分，ANZ承諾三年內不會關閉Suncorp Bank的分支機構。不過，ANZ沒有對自己在該州的員工和分支機構做出同樣的保證。
Westpac（Westpac Bank，西太銀行）正在削減分支機構，該戰略的一部分涉及合併旗下品牌的分支機構，包括聖喬治銀行（St George）、墨爾本銀行（Bank of Melbourne）和Westpac。目前已有30多家分支機構在同一地點辦公，並計劃在未來18個月內再增加100家分支機構。Westpac還在重新配置分支機構。
銀行普遍認為，隨著抵押貸款增長放緩，它們希望削減成本，向數字服務的轉變加快了人們遠離實體分行的步伐。
澳大利亞審慎監管局（Australian Prudential Regulation \r\nAuthority）最新的網點更新顯示，截至6月30日，提供分行級服務的銀行網點有4014個，低於上年同期的4323個。從更長期來看，這一趨勢的下降更為驚人，自2017年以來，提供分行級服務的網點數量下降了近30%。
區域內數據顯示，截至6月30日，區域內網點數量為965家，低於上年同期的1024家和2017年的1320家。截至6月30日，外區域共有569家設有分行的網點，上年同期為598家，2017年為817家。
該委員會將評估分支機構關閉的程度、銀行關閉對客戶和地區社區的經濟和福利影響，以及這是否限制了居民獲取現金。
它還將衡量銀行統計數據在捕捉和報告區域服務水平方面的有效性，包括APRA的網點數據。
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