ANZ系統、Woolworths電子支付大面積故障！客戶怨聲載道
澳洲四大銀行之一的部分客戶表示，在銀行系統疑似出現故障后，他們無法提取自己的資金。
周五，澳新銀行(ANZ)的客戶在社交媒體上發文稱，從大約中午開始，他們就無法訪問在線服務。
客戶還表示，他們無法通過銀行電話服務聯繫，其中一人稱，「每個人都遇到了問題」。
斯帕卡文托（Nicole Spaccavento）說，儘管她有足夠的錢購物，但她的信用卡卻意外地被拒絕使用。「我試著登錄銀行應用程序，但它無法載入，所以我打電話給我丈夫，看他能不能打開，但無濟於事。我不得不放下購物用品跑去分行問個究竟，然後被告知全國的系統都癱瘓了。
「他們當時允許每位客戶從ATM機上取200澳元，但我的購物總額超過了這一金額，所以也不夠。幸運的是，我設法從一個賬戶取了200澳元，又從另一個賬戶取了200澳元……當你在收銀台遇到這種情況的時候，這很尷尬。」
澳新銀行表示，公司已經發現「影響應用程序、網上銀行、信用卡/借記卡交易、自動取款機和分行服務」的問題。
一位發言人說，「專家小組正在儘快解決這個問題。我們對由此造成的任何干擾和不便表示歉意，並向客戶保證，解決這一問題絕對是我們的首要任務。」
這次宕機引起用戶的不滿，他們稱長周末前夕出現故障「令人無法接受」。
商業賬戶持有人同樣受到了影響。
奧布萊恩（Ben O』Brien）寫道，「澳新銀行系統趴下了。我無法進入賬戶，付不起房租也發不了工資。剛去了分行，已經關門了。年輕職員說他們也無法進入自己的系統，不知道什麼時候能啟動和運行。」
普瑞恩（Adam Preen）也報告說，在員工發薪日那天，他無法進入澳新銀行商業賬戶，也無法通過電話聯繫到銀行。
「周一是公共假日，所以人們要到周二才能領到工資。我會開車去當地的分行，但他們只開到下午1點。銀行沒有在自己的網站上發布信息，這簡直令人震驚。」
史密斯（Daniel Smith）也表示澳新銀行電話和在線服務出現問題，他說：「澳新銀行似乎在全國範圍內都出現了故障。網上銀行或應用程序出現錯誤信息，呼叫中心無法接聽電話。分行關閉。」
追蹤應用程序中斷的DownDetector網站報告稱，上午11點之後的某個時間收到了大約8000份關於澳新銀行的報告。
與此同時，澳洲首都領地、維州和新州的Woolworths購物者報告稱，他們無法使用電子轉賬（eftpos）服務。
據Seven News報道，全國範圍內的故障影響20-30家門店，原因仍在調查中。
Woolworths的一位發言人表示，「IT故障」影響了「少數商店」的eftpos。「各門店仍然營業，現金仍然可以使用。原因已經確定，eftpos正在恢復。
在推特上，一名購物者分享了一張照片，照片上顯示超市臨時豎起了一個標誌牌，通知顧客電子支付系統故障。
「由於沒有網路，我們暫時無法使用’ eftpos ‘，」招牌上寫道。「超市只收現金，很抱歉給您帶來不便。」
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