福利金髮放嚴重延誤！Centrelink、Medicare增聘3000員工
政府服務部長肖頓（Bill Shorten）表示，通過向澳洲服務局（Services Australia）增派3000名一線服務人員，Centrelink和Medicare的申請處理時間將有所縮短，福利金和補助的發放也將加快。
肖頓表示，付款延遲和響應時間過長是前聯盟黨政府十年來削減開支的結果。他說：「新員工對於減少呼叫等待時間、加快賠付速度以及讓澳洲人在繁忙的生活中重新獲得一些時間至關重要。澳洲服務局將儘快招聘員工，目前已有800多名澳洲人接受了該機構的工作。」
聯邦政府的新撥款將使澳洲服務局負責處理Medicare和Centrelink的工作人員數量從2萬人增加到2.3萬人，而新的數據則揭示了近期服務延誤的嚴重程度。
澳洲服務局上周在參議院評估聽證會上提交的信息顯示，今年7月和8月，打給Centrelink的電話中僅有23%得到接聽，而上財年的接聽率為35%。
在這兩個月中，打給Centrelink的800萬通電話中約有280萬個收到了「線路繁忙」的通知。另有80萬通電話在等待期間被客戶掛斷。
向參議院提供的數據顯示，最近幾個月，JobSeeker、老年金、撫養津貼和幼托補助過渡到工作津貼等福利的支付時間也大幅延長。
就JobSeeker而言，8月份的平均處理時間為29天，而2022-23財年的平均處理時間為11天。而撫養津貼在8月份的平均處理時間為45天，但上一財年僅為16天。
肖頓在這一問題上一直飽受反對黨和獨立議員的壓力，他們表示，這一問題讓許多最弱勢的選民深感憂慮。
而肖頓說，錯在上屆政府。
他說：「上屆政府從澳洲服務局撤走了3800多名工作人員，使得該機構幫助澳洲人的工作變得越來越困難。自由黨邪惡地利用違法的機器人討債（Robodebt）破壞了溝通渠道，讓普通民眾無法與澳洲服務局聯繫並提出投訴。」
州府城市將接收大部分新的一線工作人員，墨爾本計劃增加650人，悉尼增加550人，布里斯班增加450人。
黃金海岸等主要鄉鎮中心將增聘120名工作人員，Illawarra將再增加80名人員。
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