澳洲航空公司服務明顯改善！澳航準點率13個月來最佳
隨著澳洲最大航空公司的服務表現恢復到新冠大流行之前的水平，按計劃時間降落的飛機比過去兩年中的任何時候都多。
澳洲基礎設施和交通研究經濟局（BITRE）發布的數據顯示，上月國內航班準點率超過77%，高於去年同期的71%。這一比例接近但遠低於81%航班準點率的長期平均水平。
自疫情期間實施的旅行限制於2022年底和去年初放鬆以來，澳航和維珍澳洲航空公司一直受到航班長時間延誤的困擾。
各大航空公司一直在努力解決員工短缺和患病率高的問題，而人員短缺也限制了大型機場空中交通管制的運作。
截至11月，近一半的維珍航班被取消或延誤，而澳航的國內服務也經常落後于計劃時間。
這引發乘客對航空公司的強烈不滿，最終導致澳航首席執行官喬伊斯(Alan Joyce)提前離職，哈德森(Vanessa Hudson)去年臨危受命。
最新的官方數據顯示，澳航77.3%的國內航班(包括QantasLink鄉鎮航班)準點到達，而捷星航班的準點率為80.9%。
而維珍航空自去年11月以來出現了重大轉機，國內航班準點率達到75.1%。公司發言人表示，「今年3月，維珍航空的準點率升至過去兩年來的最高水平，取消航班的比例仍低於3%。」
罷工的機場消防員造成大範圍破壞的威脅似乎也已經消失，他們的僱主Airservices Australia上周就薪酬、工作條件和可用性達成了原則性協議。
BITRE表示，3月份國內航班取消率降至2.8%，仍高於2.2%的長期平均水平。
澳航取消3.8%的航班，但公司將主要原因歸咎於西澳飛行員的罷工。負責澳航運營中心的迪亨(Daniel Dihen)表示，「在過去6個月里，我們一直在努力使我們的可靠性恢復到最佳水平，我們看到了一些非常積極的結果。」
「澳航的重點是確保我們乘客安全、準時地到達目的地，數據證明，我們的可靠性非常接近新冠疫情前的水平。」
航空公司繼續以兩倍于平均水平的速度取消墨爾本和悉尼之間最繁忙、也是最賺錢的航線。澳航(Qantas)和維珍航空(Virgin)分別取消了6.6%和7.4%往返澳洲這兩個最大城市的航班。
但堪培拉和悉尼之間的航班取消率大幅下降——澳航取消2.5%的航班，低於去年的14.8%。
居高不下的取消率被歸因於自疫情以來商務旅行者(尤其是當日旅行)的減少。
去年12月，交通部長凱瑟琳·金(Catherine King)警告航空公司，政府正在密切關注他們的表現。
而自從哈德森升任澳航CEO以來，她已請麥肯錫(McKinsey)和波士頓諮詢公司(BCG)就如何改善服務表現向澳航提供建議。
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