計程車司機亂收費投訴激增! 新技術打擊多收費問題
據《每日電訊報》報道，隨著新技術的推出和投訴的激增，狡猾的計程車司機向乘客多收費的行為很快將無法再欺騙不知情的顧客。
澳洲最大的計程車支付提供商Cabcharge正在通過引入嚴格的新支付規則來打擊關閉計價器和抬高票價的司機。
這些變化意味著任何Cabcharge支付產品，例如數字通行證或電子客票，只能在直接連接到計程車計價器的車載支付設備上進行交易。
此舉得到了全國最廣泛的計程車網路的認可，包括13cabs、Black & White Cabs、Silver Service、Swan Taxis和SilverTop Taxis。
在當前系統下，司機可以在未連接計程車計價器的手持支付終端上處理Cabcharge產品付款，這意味著不誠實的司機可以拒絕使用計價器，並在行程結束時收取高昂的費用。
此舉將使澳洲任何想要接受Cabcharge的計程車都貼上貼紙上寫著：「我們自豪地接受計程車費。」
如果計程車貼有該標籤，司機必須接受Cabcharge，並且只能按照計程車計價器上顯示的金額收費。
Cabcharge首席運營官加里·貝庫斯 (Gary Becus) 表示，該公司在澳洲各地擁有1萬多家企業客戶，該公司認識到收費過高是乘客投訴最多的問題之一。
「少數司機的這種行為損害了我們整個行業的聲譽並導致乘客體驗低於標準，除非支付終端連接到計程車，否則我們不會允許計程車使用我們的產品。這是消除行業內過度收費的重要一步。」
13cabs首席運營官奧利維亞·巴里 (Olivia Barry) 表示，隨著司機越來越了解拼車公司的動態定價技術，收費似乎有所增加。
「對於一些流氓計程車司機和拼車來說，這種情況似乎尤其普遍。我們都厭倦了過度收費，這種情況發生在少數司機身上。這對整個行業以及大多數勤奮、正確行事的司機來說都是不好的現象。」
新技術已在澳洲所有13 cabs、Black and White Cabs、參与的計程車網路和獨立計程車中推廣。
更新后的業務規則將從5月15日開始適用於全澳參与計劃的計程車網路和獨立計程車。
Becus表示，Cabcharge貼紙已經在澳洲各地的計程車上推廣，他預計到7月將全面覆蓋。
Consumer Champion組織的亞當·格萊澤（Adam Glezer）對此舉表示歡迎，但表示他希望看到對向顧客收取過高費用的司機進行更嚴厲的處罰。
「我認為這對消費者來說是一場勝利，因為這讓計程車司機更難索要高價，我希望看到計程車司機拒絕按要求打表的處罰。此外，無正當理由拒絕收費的司機應該受到處罰。他們應該被處以巨額罰款，以向其他司機傳達這種行為不會被容忍的信息。」
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