澳洲九號台新聞9月10日報道，在經歷了一次重病後，Kevin Coghlan決定退休。於是他做了任何人都會做的事情，那就是查看自己的退休基金。
然而，當ESSSuper的一位代表向他展示其賬戶上的受益人是兩名被列為他女兒的女性時，他感到非常震驚，因為他根本沒有女兒。
「我只有一個男孩，沒有兩個女兒，」這位退休的電車司機告訴澳洲九號台新聞。
Kevin Coghlan（圖片來源：澳洲九號台新聞）
對Coghlan來說，這兩名女子完全是陌生人，但自2021年他註冊該退休基金以來，她們便一直是他賬戶的受益人。
「最近有一次，我可能在手術台上死去，」他說。
「如果我真的死了，那是否意味著會有兩個人為了我的退休金而爭鬥？那兩個陌生人？」
Coghlan說，一位ESSSuper的員工告訴他。更改受益人的過程非常簡單。
「和我交談的人漫不經心地說，可以回家自行刪除受益人，然後把你想要的人放進去。」
但Coghlan對這個錯誤的發生感到憤怒。
（圖片來源：澳洲九號台新聞）
Coghlan認為他的賬戶遭到了黑客攻擊，但ESSSuper告訴九號台，這是「人為錯誤」導致的。
「在Coghlan註冊時，還有另一位成員同時也加入，對方的受益人被登記到了Coghlan的賬戶上，」ESSSuper首席執行官Robbie Campo告訴九號台。
「從那時起，我們已經進行了改變，現在我們的流程已經數字化，這大大減少了出現這種人工錯誤的機率。」
Campo還強調,該公司認為這個錯誤是一個孤立事件，並已經向Coghlan道歉。
（圖片來源：澳洲九號台新聞）
退休基金行業希望這一事件能起到警醒作用，提醒人們要始終檢查賬戶對賬單和其他詳細信息。
此外，澳洲退休基金協會(Association of Superannuation Funds of Australia)首席執行官Mary Delahunty告訴九號台，在某人死亡的情況下，由於「嚴格的」制衡機制，Coghlan的資金幾乎不可能被支付給陌生人。
「退休金與遺產不同，與遺囑也不一樣，」Delahunty說。
「即使是具有約束力的提名，受託人實際上也有義務檢查其有效性。」
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